Pearson VUE poskytuje služby počítačového testování a certifikace organizacím z různých odvětví, včetně poradenství, zdravotnictví a logistiky. Její platforma podporuje certifikaci a náročné profesní zkoušky a nabízí nástroje pro plánování zkoušek, zdroje pro uchazeče a úpravy podmínek testování. Tím, že pomáhá zadavatelům zkoušek hodnotit dovednosti a uchazečům ověřovat jejich znalosti, přispívá Pearson VUE k profesnímu rozvoji a tvorbě oborových standardů. Nábor ve společnosti souvisí s působením velkého mezinárodního týmu zaměřeného na poskytování hodnoticích služeb a zkušenost uchazečů.
Pokročilý specialista zákaznického servisu — Pearson VUE (hybridní režim, Spojené království)
Poskytujte podporu studentům kvalifikačních programů Pearson VUE, školám, vyšším odborným školám a centrům prostřednictvím telefonu, e-mailu a živého chatu. Vyřizujte registrace, certifikaci, administrativu a složité dotazy.
Popis
- Poskytovat vysoce kvalitní zákaznický servis prostřednictvím telefonu, e-mailu a živého chatu
- Pomáhat s administrací kvalifikací a dotazy týkajícími se certifikace
- S jistotou a empatií řešit složité problémy zákazníků
- Efektivně spolupracovat s interními týmy společnosti Pearson
- Budovat pevné pracovní vztahy se školami, vyššími odbornými školami a centry
- Sledovat vývoj v oblasti vzdělávání
- Po získání zkušeností na této pozici zastupovat společnost Pearson na akcích pro zákazníky a síť center
Požadavky
- Předchozí zkušenost v zákaznickém servisu nebo přenositelná zkušenost z pozice zaměřené na práci se zákazníky
- Upřímný zájem pomáhat lidem a řešit problémy
- Jasné a sebejisté ústní i písemné komunikační dovednosti
- Schopnost pracovat samostatně a zároveň efektivně přispívat k týmové práci
- Jistota při používání několika systémů a digitálních platforem
- Schopnost zachovat klid a profesionalitu v náročných situacích
- Přizpůsobivý a motivovaný přístup a ochota učit se
- Dostupnost od pondělí do pátku
- Ochota pracovat na směny mezi 8:00 a 17:00
Benefity
- 25 dní dovolené ročně, s možností navýšení až na 30 dní
- Možnost zakoupit nebo prodat až pět dalších dnů dovolené
- Důchodový plán s dorovnáním příspěvků zaměstnavatelem
- Soukromé zdravotní a zubní pojištění
- Přístup k digitálnímu praktickému lékaři a podpora well-beingu
- Program Cycle to Work
- Placené dny na dobrovolnickou činnost
- Slevy na maloobchod a volnočasové aktivity
- Hybridní režim práce
- Možnosti rozvoje, školení a prostor pro dlouhodobý kariérní růst