Pearson VUE erbjuder datorbaserade prov och tjänster för certifiering till organisationer inom bland annat konsultverksamhet, hälso- och sjukvård samt logistik. Plattformen stödjer certifieringar och yrkesprov med höga krav, samt erbjuder verktyg för provbokning, kandidatresurser och anpassningar vid prov. Genom att hjälpa provansvariga att bedöma kompetenser och kandidater att validera sina kunskaper bidrar Pearson VUE till professionell utveckling och branschstandarder. Företagets rekryteringssammanhang omfattar ett stort internationellt team med fokus på att leverera bedömningar och skapa en god kandidatupplevelse.
Avancerad kundtjänstmedarbetare — Pearson VUE (hybrid, Storbritannien)
Ge Pearson VUE:s utbildningsdeltagare, skolor, högskolor och centra kundservice via telefon, e-post och livechatt. Hantera registrering, certifiering, administration och komplexa frågor.
Beskrivning
- Ge kundservice av hög kvalitet via telefon, e-post och livechatt
- Hjälpa till med utbildningsadministration och certifieringsrelaterade frågor
- Hantera komplexa kundärenden med trygghet och empati
- Samarbeta effektivt med interna Pearson-team
- Bygga starka arbetsrelationer med skolor, högskolor och centra
- Hålla dig informerad om utvecklingen inom utbildningssektorn
- Representera Pearson vid kund- och centernätverksevenemang efter att du blivit etablerad i rollen
Krav
- Tidigare erfarenhet av kundservice eller överförbar erfarenhet från en kundnära roll
- Ett genuint intresse för att hjälpa människor och lösa problem
- Tydlig och trygg muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
- Förmåga att arbeta självständigt och samtidigt bidra effektivt i ett team
- Bekväm med att använda flera system och digitala plattformar
- Förmåga att behålla lugnet och agera professionellt i pressade situationer
- Ett flexibelt och motiverat förhållningssätt samt vilja att lära
- Tillgänglighet måndag till fredag
- Villighet att arbeta roterande skift mellan kl. 8 och 17
Förmåner
- 25 dagars semester per år, med möjlighet att öka till upp till 30 dagar
- Möjlighet att köpa eller sälja upp till fem extra semesterdagar
- Pensionsplan med matchande arbetsgivaravgifter
- Privat sjuk- och tandvårdsförsäkring
- Tillgång till digital läkare och stöd för välmående
- Cykel till jobbet-program
- Betalda volontärdagar
- Rabatter inom detaljhandel och fritidsaktiviteter
- Hybrid arbetsform
- Utvecklingsmöjligheter, utbildning och möjlighet till långsiktig karriärutveckling