Pearson VUE
Pearson VUE
Pearson VUEは、コンサルティング、ヘルスケア、物流など幅広い分野の組織に、コンピューター形式の試験および資格認定サービスを提供しています。同社のプラットフォームは、重要性の高い認定試験や専門試験に対応し、試験の予約、受験者向けリソース、受験時の配慮に関するツールを備えています。試験実施者によるスキル評価を支援するとともに、受験者が知識を証明できるようにすることで、Pearson VUEはキャリア形成と業界標準の発展に貢献しています。同社の採用環境には、試験運営と受験者体験に取り組む大規模な国際チームが関わっています。

上級カスタマーサービスアソシエイト――Pearson VUE(英国・ハイブリッド勤務)

Pearson VUEの資格取得を目指す学習者、学校、カレッジ、テストセンターに、電話・メール・ライブチャットでカスタマーサービスを提供します。 登録、認定、事務手続き、複雑な問い合わせに対応します。

仕事内容

  • 電話、メール、ライブチャットを通じて質の高いカスタマーサービスを提供する
  • 資格関連の事務手続きや認定に関する問い合わせをサポートする
  • 複雑な顧客の問題に自信と共感を持って対応する
  • Pearson社内のチームと効果的に連携する
  • 学校、カレッジ、テストセンターと良好な仕事上の関係を築く
  • 教育分野の動向を常に把握する
  • 業務に慣れた後、顧客およびテストセンターのネットワークイベントでPearsonを代表する

応募要件

  • カスタマーサービス経験、または顧客対応職で培った応用可能な経験
  • 人を助け、問題を解決することへの genuine な関心
  • 明確で自信のある口頭および文書によるコミュニケーション能力
  • 自立して働きながら、チームにも効果的に貢献できる力
  • 複数のシステムやデジタルプラットフォームを使うことへの抵抗がないこと
  • プレッシャーの高い状況でも冷静かつプロフェッショナルに対応できる力
  • 適応力と意欲的な姿勢があり、学ぶ意欲を持っていること
  • 月曜日から金曜日まで勤務できること
  • 午前8時から午後5時までの間で交替勤務が可能であること

福利厚生

  • 年間25日の休暇(最大30日まで増加)
  • 最大5日分の追加休暇を購入または売却可能
  • 雇用主のマッチング拠出付き年金制度
  • 民間医療保険および歯科保険
  • デジタルGPアクセスおよびウェルビーイング支援
  • 自転車通勤制度
  • 有給ボランティア休暇
  • 小売・レジャー割引
  • ハイブリッド勤務制度
  • 成長機会、研修、長期的なキャリアアップの可能性