Pearson VUE надає послуги комп’ютерного тестування та сертифікації організаціям у різних галузях, зокрема в консалтингу, охороні здоров’я та логістиці. Платформа компанії підтримує сертифікацію та професійні іспити з високими вимогами, пропонуючи інструменти для планування іспитів, ресурси для кандидатів і спеціальні умови тестування. Допомагаючи організаторам іспитів оцінювати навички, а кандидатам підтверджувати свої знання, Pearson VUE сприяє професійному розвитку та формуванню галузевих стандартів. Найм у компанії пов’язаний із роботою великої міжнародної команди, зосередженої на проведенні оцінювання та якості взаємодії з кандидатами.
Фахівець із розширеного обслуговування клієнтів — Pearson VUE (гібридний формат, Велика Британія)
Надавайте підтримку слухачам кваліфікаційних програм Pearson VUE, школам, коледжам і центрам телефоном, електронною поштою та в онлайн-чаті. Працюйте з реєстрацією, сертифікацією, адмініструванням і складними запитами.
Опис
- Надавати високоякісне обслуговування клієнтів телефоном, електронною поштою та в онлайн-чаті
- Допомагати з адмініструванням кваліфікаційних програм і запитами щодо сертифікації
- Упевнено та з емпатією вирішувати складні питання клієнтів
- Ефективно співпрацювати з внутрішніми командами Pearson
- Розвивати міцні робочі відносини зі школами, коледжами та центрами
- Стежити за розвитком освітнього сектору
- Представляти Pearson на заходах для клієнтів і мережі центрів після набуття досвіду на посаді
Вимоги
- Попередній досвід у сфері обслуговування клієнтів або релевантний досвід роботи на посаді, що передбачає взаємодію з клієнтами
- Щире бажання допомагати людям і вирішувати проблеми
- Чіткі та впевнені навички усної й письмової комунікації
- Здатність працювати самостійно та ефективно долучатися до командної роботи
- Готовність працювати з кількома системами та цифровими платформами
- Здатність зберігати спокій і професійність у напружених ситуаціях
- Адаптивний, мотивований підхід і готовність навчатися
- Готовність працювати з понеділка по п’ятницю
- Готовність працювати за змінним графіком з 8:00 до 17:00
Переваги
- 25 днів щорічної відпустки з можливістю збільшення до 30 днів
- Можливість придбати або продати до п’яти додаткових днів відпустки
- Пенсійний план із відповідними внесками роботодавця
- Приватне медичне та стоматологічне страхування
- Доступ до цифрового сімейного лікаря та підтримка добробуту
- Програма Cycle to Work
- Оплачувані дні для волонтерства
- Знижки на товари та дозвілля
- Гібридний формат роботи
- Можливості розвитку, навчання та перспективи довгострокового кар’єрного зростання