Pearson VUE предоставя компютърно базирано тестване и услуги за сертифициране на организации от различни сектори, включително консултантски услуги, здравеопазване и логистика. Платформата му поддържа сертифициране с висока значимост и професионални изпити, като предлага инструменти за планиране на изпити, ресурси за кандидатите и адаптиране на условията за тестване. Като помага на организаторите на тестове да оценяват уменията, а на кандидатите да потвърждават знанията си, Pearson VUE допринася за професионалното развитие и индустриалните стандарти. Контекстът на наемане обхваща голям международен екип, съсредоточен върху провеждането на оценки и преживяването на кандидатите.
Старши сътрудник „Обслужване на клиенти“ — Pearson VUE (хибридна работа, Обединеното кралство)
Подпомагайте обучаващи се за квалификации, училища, колежи и центрове на Pearson VUE по телефон, имейл и чат на живо. Управлявайте регистрации, сертифициране, административни дейности и сложни запитвания.
Описание
- Предоставяне на висококачествено обслужване на клиенти по телефон, имейл и чат на живо
- Съдействие при администрирането на квалификации и запитвания, свързани със сертифицирането
- Уверено и съпричастно разрешаване на сложни клиентски проблеми
- Ефективно сътрудничество с вътрешните екипи на Pearson
- Изграждане на добри работни отношения с училища, колежи и центрове
- Следене на развитието в образователния сектор
- Представяне на Pearson на събития за клиенти и мрежата от центрове след установяване в ролята
Изисквания
- Предишен опит в обслужването на клиенти или преносим опит на позиция, свързана с работа с клиенти
- Искрен интерес към помагането на хора и решаването на проблеми
- Ясни и уверени умения за устна и писмена комуникация
- Способност за самостоятелна работа и ефективен принос към екипа
- Умение за работа с няколко системи и дигитални платформи
- Способност за запазване на спокойствие и професионализъм в ситуации под високо напрежение
- Адаптивен и мотивиран подход и готовност за учене
- Възможност за работа от понеделник до петък
- Готовност за работа на ротационни смени между 8:00 и 17:00 ч.
Придобивки
- 25 дни годишен отпуск, които могат да нараснат до 30 дни
- Възможност за закупуване или продаване на до пет допълнителни дни отпуск
- Пенсионен план с равни вноски от работодателя
- Частна медицинска и стоматологична застраховка
- Достъп до дигитален общопрактикуващ лекар и подкрепа за благосъстоянието
- Програма за придвижване с велосипед до работата
- Платени дни за доброволчество
- Отстъпки за покупки и развлечения
- Хибриден начин на работа
- Възможности за развитие, обучения и дългосрочно кариерно израстване