Pearson VUE menyediakan perkhidmatan ujian berasaskan komputer dan pensijilan untuk organisasi dalam pelbagai sektor, termasuk perundingan, penjagaan kesihatan dan logistik. Platformnya menyokong pensijilan berimpak tinggi serta peperiksaan profesional, dengan alat untuk penjadualan peperiksaan, sumber calon dan kemudahan pengujian. Dengan membantu pemilik ujian menilai kemahiran dan membolehkan calon mengesahkan pengetahuan mereka, Pearson VUE menyumbang kepada pembangunan profesional dan piawaian industri. Konteks pengambilannya melibatkan pasukan antarabangsa yang besar dan memberi tumpuan kepada penyampaian penilaian serta pengalaman calon.
Penolong Khidmat Pelanggan Lanjutan — Pearson VUE (Hibrid, United Kingdom)
Menyokong peserta kelayakan Pearson VUE, sekolah, kolej dan pusat peperiksaan melalui khidmat pelanggan menggunakan telefon, e-mel dan sembang langsung. Mengurus pendaftaran, pensijilan, pentadbiran dan pertanyaan yang kompleks.
Penerangan
- Memberikan khidmat pelanggan berkualiti tinggi melalui telefon, e-mel dan sembang langsung
- Membantu pentadbiran kelayakan dan pertanyaan berkaitan pensijilan
- Mengendalikan isu pelanggan yang kompleks dengan yakin dan empati
- Bekerjasama dengan berkesan bersama pasukan dalaman Pearson
- Membina hubungan kerja yang kukuh dengan sekolah, kolej dan pusat peperiksaan
- Mengikuti perkembangan dalam sektor pendidikan
- Mewakili Pearson dalam acara pelanggan dan rangkaian pusat peperiksaan selepas mantap dalam jawatan ini
Keperluan
- Pengalaman terdahulu dalam khidmat pelanggan atau pengalaman yang boleh dipindahkan daripada jawatan yang berurusan dengan pelanggan
- Minat yang tulus untuk membantu orang dan menyelesaikan masalah
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang jelas serta yakin
- Keupayaan bekerja secara sendiri sambil menyumbang dengan berkesan dalam pasukan
- Selesa menggunakan beberapa sistem dan platform digital
- Mampu kekal tenang dan profesional dalam situasi tekanan tinggi
- Pendekatan yang mudah menyesuaikan diri dan bermotivasi serta kesediaan untuk belajar
- Boleh bekerja dari Isnin hingga Jumaat
- Sanggup bekerja dalam syif bergilir antara 8 pagi hingga 5 petang
Faedah
- 25 hari cuti tahunan, meningkat sehingga 30 hari
- Keupayaan membeli atau menjual sehingga lima hari cuti tambahan
- Pelan pencen dengan caruman majikan yang sepadan
- Insurans perubatan dan pergigian swasta
- Akses doktor am digital dan sokongan kesejahteraan
- Skim berbasikal ke tempat kerja
- Hari sukarelawan berbayar
- Diskaun runcit dan riadah
- Pengaturan kerja hibrid
- Peluang pembangunan, latihan dan ruang untuk kemajuan kerjaya jangka panjang