Pearson VUE предоставляет услуги компьютерного тестирования и сертификации организациям из различных отраслей, включая консалтинг, здравоохранение и логистику. Платформа компании поддерживает сертификацию и профессиональные экзамены с высокими требованиями, предлагая инструменты для планирования экзаменов, ресурсы для кандидатов и специальные условия тестирования. Помогая организаторам экзаменов оценивать навыки, а кандидатам подтверждать свои знания, Pearson VUE вносит вклад в профессиональное развитие и формирование отраслевых стандартов. Найм в компании связан с работой большой международной команды, ориентированной на проведение оценивания и качество взаимодействия с кандидатами.
Специалист по продвинутому обслуживанию клиентов — Pearson VUE (гибридный формат, Великобритания)
Оказывайте поддержку слушателям квалификационных программ Pearson VUE, школам, колледжам и центрам по телефону, электронной почте и в онлайн-чате. Работайте с регистрацией, сертификацией, администрированием и сложными запросами.
Описание
- Предоставлять высококачественное обслуживание клиентов по телефону, электронной почте и в онлайн-чате
- Помогать с администрированием квалификационных программ и запросами, связанными с сертификацией
- Уверенно и чутко решать сложные вопросы клиентов
- Эффективно сотрудничать с внутренними командами Pearson
- Выстраивать прочные рабочие отношения со школами, колледжами и центрами
- Следить за изменениями в сфере образования
- Представлять Pearson на мероприятиях для клиентов и сети центров после освоения обязанностей в должности
Требования
- Предыдущий опыт работы в обслуживании клиентов или переносимый опыт на должности, связанной с взаимодействием с клиентами
- Искренний интерес к помощи людям и решению проблем
- Чёткие и уверенные навыки устной и письменной коммуникации
- Способность работать самостоятельно и эффективно взаимодействовать в команде
- Готовность пользоваться несколькими системами и цифровыми платформами
- Способность сохранять спокойствие и профессионализм в напряжённых ситуациях
- Гибкий, мотивированный подход и готовность учиться
- Готовность работать с понедельника по пятницу
- Готовность работать по сменному графику с 8:00 до 17:00
Преимущества
- 25 дней ежегодного отпуска с возможностью увеличения до 30 дней
- Возможность приобрести или продать до пяти дополнительных дней отпуска
- Пенсионный план с софинансированием взносов работодателем
- Частное медицинское и стоматологическое страхование
- Доступ к цифровому врачу общей практики и поддержка благополучия
- Программа Cycle to Work
- Оплачиваемые дни для волонтёрской деятельности
- Скидки на товары и развлечения
- Гибридный формат работы
- Возможности развития, обучение и перспективы долгосрочного карьерного роста