
Pearson VUE menyediakan layanan pengujian berbasis komputer dan sertifikasi bagi organisasi di berbagai sektor, termasuk konsultasi, layanan kesehatan, dan logistik. Platformnya mendukung sertifikasi penting serta ujian profesional, dilengkapi sarana untuk penjadwalan ujian, sumber daya peserta, dan akomodasi pengujian. Dengan membantu penyelenggara ujian menilai keterampilan serta memungkinkan peserta memvalidasi pengetahuan mereka, Pearson VUE berkontribusi pada pengembangan profesional dan standar industri. Lingkungan perekrutannya mencakup tim internasional yang besar dan berfokus pada penyelenggaraan asesmen serta pengalaman peserta.
Rekan Layanan Pelanggan Tingkat Lanjut — Pearson VUE (Hibrida, Inggris Raya)
Mendukung peserta kualifikasi Pearson VUE, sekolah, perguruan tinggi, dan pusat ujian melalui layanan pelanggan lewat telepon, email, dan live chat. Menangani pendaftaran, sertifikasi, administrasi, dan pertanyaan kompleks.
Deskripsi
- Memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi melalui telepon, email, dan live chat
- Membantu administrasi kualifikasi dan pertanyaan terkait sertifikasi
- Menangani masalah pelanggan yang kompleks dengan percaya diri dan empati
- Berkolaborasi secara efektif dengan tim internal Pearson
- Membangun hubungan kerja yang kuat dengan sekolah, perguruan tinggi, dan pusat ujian
- Mengikuti perkembangan di sektor pendidikan
- Mewakili Pearson dalam acara pelanggan dan jaringan pusat ujian setelah berpengalaman dalam peran ini
Persyaratan
- Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau pengalaman yang dapat dialihkan dari peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan
- Minat yang tulus untuk membantu orang dan menyelesaikan masalah
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang jelas serta percaya diri
- Kemampuan bekerja secara mandiri sambil berkontribusi secara efektif dalam tim
- Nyaman menggunakan beberapa sistem dan platform digital
- Mampu tetap tenang dan profesional dalam situasi bertekanan tinggi
- Pendekatan yang adaptif dan termotivasi serta kemauan untuk belajar
- Tersedia untuk bekerja dari Senin hingga Jumat
- Bersedia bekerja dalam shift bergilir antara pukul 8 pagi dan 5 sore
Tunjangan
- 25 hari cuti tahunan, meningkat hingga 30 hari
- Kesempatan membeli atau menjual hingga lima hari cuti tambahan
- Program pensiun dengan kontribusi pemberi kerja yang disesuaikan
- Asuransi kesehatan dan gigi swasta
- Akses dokter umum digital dan dukungan kesejahteraan
- Program bersepeda ke tempat kerja
- Hari sukarela berbayar
- Diskon ritel dan rekreasi
- Pengaturan kerja hibrida
- Peluang pengembangan, pelatihan, dan kesempatan untuk kemajuan karier jangka panjang