Pearson VUE pruža računalno testiranje i usluge certificiranja organizacijama u različitim sektorima, uključujući savjetovanje, zdravstvo i logistiku. Njegova platforma podržava certifikaciju i stručne ispite od velike važnosti te nudi alate za zakazivanje ispita, resurse za kandidate i prilagodbe uvjeta testiranja. Pomažući vlasnicima testova u procjeni vještina i kandidatima u potvrđivanju znanja, Pearson VUE doprinosi profesionalnom razvoju i industrijskim standardima. Kontekst zapošljavanja obuhvaća velik međunarodni tim usmjeren na provedbu procjenjivanja i iskustvo kandidata.
Napredni suradnik za korisničku podršku — Pearson VUE (hibridni rad, Ujedinjeno Kraljevstvo)
Pružajte podršku polaznicima kvalifikacija, školama, fakultetima i centrima Pearson VUE putem telefona, e-pošte i chata uživo. Upravljajte registracijama, certifikacijom, administracijom i složenim upitima.
Opis
- Pružati visokokvalitetnu korisničku podršku putem telefona, e-pošte i chata uživo
- Pomagati u administraciji kvalifikacija i upitima povezanima s certifikacijom
- Samouvjereno i empatično rješavati složene probleme korisnika
- Učinkovito surađivati s internim timovima Pearsona
- Razvijati snažne radne odnose sa školama, fakultetima i centrima
- Pratiti razvoj događaja u obrazovnom sektoru
- Predstavljati Pearson na događanjima za korisnike i mrežu centara nakon što se uhodate u ulozi
Zahtjevi
- Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili prenosivo iskustvo na radnom mjestu usmjerenom na korisnike
- Iskren interes za pomaganje ljudima i rješavanje problema
- Jasne i samouvjerene usmene i pisane komunikacijske vještine
- Sposobnost samostalnog rada uz učinkovit doprinos timu
- Sigurnost u radu s više sustava i digitalnih platformi
- Sposobnost zadržavanja smirenosti i profesionalnosti u stresnim situacijama
- Prilagodljiv i motiviran pristup te spremnost na učenje
- Dostupnost od ponedjeljka do petka
- Spremnost na rad u rotirajućim smjenama između 8 i 17 sati
Pogodnosti
- 25 dana godišnjeg odmora, uz povećanje do najviše 30 dana
- Mogućnost kupnje ili prodaje do pet dodatnih dana godišnjeg odmora
- Mirovinski plan s ujednačenim doprinosima poslodavca
- Privatno zdravstveno i stomatološko osiguranje
- Pristup digitalnom liječniku opće prakse i podrška za dobrobit
- Program poticanja dolaska biciklom na posao
- Plaćeni dani za volontiranje
- Popusti u trgovinama i za slobodno vrijeme
- Hibridni način rada
- Mogućnosti razvoja, edukacije i dugoročnog napredovanja u karijeri