Pearson VUE; danışmanlık, sağlık hizmetleri ve lojistik dâhil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki kuruluşlara bilgisayar tabanlı sınav ve sertifikalandırma hizmetleri sunar. Platformu, sınav planlama, aday kaynakları ve sınav düzenlemeleri için araçlarla birlikte yüksek önem taşıyan sertifikasyon ve mesleki sınavları destekler. Pearson VUE, sınav sahiplerinin becerileri değerlendirmesine ve adayların bilgilerini doğrulamasına yardımcı olarak mesleki gelişime ve sektör standartlarına katkıda bulunur. Şirketin işe alım kapsamı, değerlendirme süreçlerinin yürütülmesine ve aday deneyimine odaklanan geniş bir uluslararası ekibi kapsar.
İleri Düzey Müşteri Hizmetleri Uzmanı — Pearson VUE (Hibrit, Birleşik Krallık)
Pearson VUE yeterlilik adaylarına, okullara, kolejlere ve merkezlere telefon, e-posta ve canlı sohbet üzerinden müşteri hizmeti sunun. Kayıt, sertifikasyon, idari işlemler ve karmaşık talepleri yönetin.
Açıklama
- Telefon, e-posta ve canlı sohbet üzerinden yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunmak
- Yeterlilik işlemleri ve sertifikasyonla ilgili taleplere destek olmak
- Karmaşık müşteri sorunlarını güven ve empatiyle ele almak
- Pearson bünyesindeki ekiplerle etkili iş birliği yapmak
- Okullar, kolejler ve merkezlerle güçlü çalışma ilişkileri geliştirmek
- Eğitim sektöründeki gelişmeler hakkında güncel kalmak
- Göreve alıştıktan sonra müşteri ve merkez ağı etkinliklerinde Pearson'ı temsil etmek
Gereksinimler
- Önceki müşteri hizmetleri deneyimi veya müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren bir rolden aktarılabilir deneyim
- İnsanlara yardımcı olmaya ve sorunları çözmeye gerçek bir ilgi
- Açık ve kendinden emin sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Bağımsız çalışırken ekibe etkili biçimde katkı sunabilme
- Birden fazla sistem ve dijital platformu kullanmaya yatkınlık
- Yüksek baskı altında sakin ve profesyonel kalabilme
- Uyum sağlayabilen, motive bir yaklaşım ve öğrenmeye istekli olma
- Pazartesiden cumaya çalışma uygunluğu
- 08.00 ile 17.00 arasında dönüşümlü vardiyalarda çalışmaya istekli olma
Yan Haklar
- 25 gün yıllık izin; bu süre 30 güne kadar çıkabilir
- Beş güne kadar ek izin satın alma veya satma imkânı
- İşveren katkılarının eşleştirildiği emeklilik planı
- Özel sağlık ve diş sigortası
- Dijital doktor erişimi ve iyi yaşam desteği
- İşe bisikletle ulaşım programı
- Ücretli gönüllülük günleri
- Perakende ve eğlence indirimleri
- Hibrit çalışma düzeni
- Gelişim fırsatları, eğitim ve uzun vadeli kariyer ilerlemesi olanağı