FleetPartners客戶體驗顧問
透過電話和電子郵件處理有關FleetPartners車隊租賃及管理服務的詢問。 解決複雜問題，協助為客戶帶來良好的服務體驗。
說明
- 優先處理透過電話和電子郵件收到的客戶案件與詢問。
- 透過電話及面對面溝通，與客戶和同事建立良好關係。
- 辨識複雜問題，盡可能解決；無法解決時則升級處理。
- 主動負責跟進詢問，並及時處理客戶問題。
- 與相關人員合作，為客戶爭取良好成果。
職位要求
- 具備客戶服務經驗，例如呼叫中心、零售或餐旅服務經驗。
- 展現解決複雜或不明確客戶問題的能力。
- 具備良好的口語和書面溝通能力。
- 以客戶為重，並致力於提供優質服務。
- 具備處理複雜詢問並達成良好成果的經驗。
- 具備優秀的問題解決與建立關係能力。
福利待遇
- 每年享有27天年假。
- 混合辦公，每週三天進辦公室；辦公空間現代化，可眺望海港大橋。
- 採行「依當日安排穿著」政策。
- 主要照顧者可享16週有薪育嬰假，不限性別或服務年資。
- 次要照顧者可享四週有薪假。
- 持續提供培訓與職涯發展機會。
- 獎勵計畫提供多家零售商折扣。
- 提供多項員工福利。
- 招聘期間為無障礙需求或調整安排提供包容性支援。