FleetPartnersカスタマーエクスペリエンスコンサルタント
電話やメールで、FleetPartnersの車両リース・管理サービスに関する問い合わせに対応します。 複雑な問題を解決し、お客様にとって良い結果につなげます。
仕事内容
- 電話やメールで寄せられるお客様の案件や問い合わせに優先順位をつけて対応します。
- 電話や対面でお客様や同僚との信頼関係を築きます。
- 複雑な問題を見極め、可能な場合は解決し、解決できない案件はエスカレーションします。
- 問い合わせに責任を持って対応し、お客様の問題を速やかに解決します。
- 関係者と連携し、お客様にとって良い結果を実現します。
応募要件
- コールセンター、小売、接客業などでのカスタマーサービス経験。
- 複雑または不明確なお客様の問題を解決する能力。
- 優れた口頭および文書でのコミュニケーション能力。
- お客様を重視し、質の高いサービスを提供する姿勢。
- 複雑な問い合わせに対応し、良い結果につなげた経験。
- 優れた問題解決力と関係構築力。
福利厚生
- 年間27日の年次休暇。
- 週3日の出社を含むハイブリッド勤務。ハーバーブリッジを望むモダンなオフィス環境です。
- 「その日の予定に合わせた服装」ポリシー。
- 主たる養育者には、性別や勤続年数を問わず16週間の有給育児休暇。
- 副次的な養育者には4週間の有給休暇。
- 継続的な研修とキャリア開発の機会。
- さまざまな小売店で割引を受けられる報奨プログラム。
- 幅広い従業員向け福利厚生。
- 採用選考中、アクセシビリティ上のニーズや必要な調整に配慮した支援。