FleetPartners客户体验顾问
通过电话和电子邮件处理有关FleetPartners车队租赁及管理服务的咨询。 解决复杂问题，助力为客户带来积极的服务体验。
描述
- 优先处理通过电话和电子邮件收到的客户个案与咨询。
- 通过电话及面对面沟通，与客户和同事建立良好关系。
- 识别复杂问题，尽可能解决；无法解决时及时升级处理。
- 主动跟进咨询，并及时处理客户问题。
- 与相关方协作，为客户争取良好结果。
任职要求
- 拥有客户服务经验，例如呼叫中心、零售或酒店服务行业经验。
- 具备解决复杂或不明确客户问题的能力。
- 具备出色的口头和书面沟通能力。
- 以客户为中心，并致力于提供优质服务。
- 具备处理复杂咨询并取得积极结果的经验。
- 具备出色的问题解决和关系建立能力。
福利待遇
- 每年享有27天年假。
- 混合办公，每周三天到办公室工作；办公空间现代化，可欣赏海港大桥景观。
- 实行“着装适合当天安排”政策。
- 主要照护者可享16周带薪育儿假，不限性别或服务年限。
- 次要照护者可享四周带薪假。
- 持续提供培训和职业发展机会。
- 奖励计划涵盖多家零售商的折扣。
- 提供多项员工福利。
- 招聘期间为无障碍需求或合理调整提供包容性支持。