FleetPartners 고객 경험 컨설턴트
전화와 이메일로 FleetPartners의 차량 리스 및 관리 서비스에 관한 문의를 처리합니다. 복잡한 문제를 해결하고 고객에게 긍정적인 결과를 제공하도록 돕습니다.
설명
- 전화와 이메일로 접수된 고객 사례와 문의의 우선순위를 정해 처리합니다.
- 전화와 대면으로 고객 및 동료와 신뢰 관계를 형성합니다.
- 복잡한 문제를 파악해 가능한 경우 해결하고, 해결할 수 없는 사례는 상위 담당자에게 전달합니다.
- 문의에 주도적으로 책임을 지고 고객 문제를 신속하게 해결합니다.
- 관계자들과 협력해 고객에게 좋은 결과를 제공합니다.
지원 자격
- 콜센터, 소매업 또는 접객업 등 고객 서비스 분야 경력.
- 복잡하거나 명확하지 않은 고객 문제를 해결하는 능력.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력.
- 고객 중심의 태도와 양질의 서비스를 제공하려는 의지.
- 복잡한 문의를 처리하고 긍정적인 결과를 이끌어낸 경험.
- 뛰어난 문제 해결 및 관계 형성 능력.
복리후생
- 연간 27일의 연차 휴가.
- 주 3일 사무실 근무를 포함한 하이브리드 근무. 하버 브리지가 보이는 현대적인 업무 공간.
- “당일 일정에 맞는 복장” 정책.
- 주 양육자에게 성별이나 근속 기간과 관계없이 16주의 유급 육아휴가.
- 보조 양육자에게 4주의 유급 휴가.
- 지속적인 교육 및 경력 개발 기회.
- 다양한 소매업체 할인 혜택을 제공하는 리워드 프로그램.
- 폭넓은 추가 직원 복리후생.
- 채용 과정에서 접근성 요구나 조정 사항에 대한 포용적 지원.