FleetPartners es una empresa que cotiza en el ASX 300 y opera en los sectores del arrendamiento de vehículos, la gestión de flotas, los beneficios para empleados, la financiación, los servicios B2B y la automoción. Ayuda a empresas de distintos tamaños a adquirir y gestionar sus vehículos, con más de 90.000 vehículos bajo su gestión. FleetPartners también administra programas de beneficios para empleados diseñados para ayudar a los australianos a aprovechar mejor su salario y acceder a un vehículo.
Consultor de experiencia del cliente – FleetPartners
Atiende consultas por teléfono y correo electrónico sobre los servicios de leasing y gestión de flotas de FleetPartners. Resuelve casos complejos y contribuye a ofrecer resultados positivos a los clientes.
Descripción
- Prioriza los casos y las consultas entrantes de clientes recibidos por teléfono y correo electrónico.
- Establece una buena relación con clientes y colegas por teléfono y en persona.
- Identifica problemas complejos, los resuelve cuando es posible y deriva los casos que no puede solucionar.
- Se responsabiliza de las consultas y atiende los problemas de los clientes con prontitud.
- Colabora con las partes interesadas para lograr buenos resultados para los clientes.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, por ejemplo, en un centro de llamadas, comercio minorista o el sector hotelero.
- Capacidad demostrada para resolver problemas de clientes complejos o poco claros.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Orientación al cliente y compromiso con un servicio de calidad.
- Experiencia en la gestión de consultas complejas y la obtención de resultados positivos.
- Sólidas habilidades para resolver problemas y establecer relaciones.
Beneficios
- 27 días de vacaciones anuales cada año.
- Trabajo híbrido con tres días en la oficina, en un espacio de trabajo moderno con vistas al Harbour Bridge.
- Política de vestimenta «Vístete según tu día».
- 16 semanas de permiso parental remunerado para cuidadores principales, independientemente del género o la antigüedad.
- Cuatro semanas de permiso remunerado para cuidadores secundarios.
- Oportunidades continuas de formación y desarrollo profesional.
- Programa de recompensas con descuentos en una variedad de comercios.
- Una amplia gama de beneficios adicionales para empleados.
- Apoyo inclusivo para necesidades de acceso o ajustes durante el proceso de selección.