FleetPartners adalah perusahaan yang terdaftar dalam indeks ASX 300 dan bergerak di bidang penyewaan kendaraan, manajemen armada, tunjangan karyawan, pembiayaan, layanan B2B, serta otomotif. Perusahaan ini membantu bisnis dari berbagai skala memperoleh dan mengelola kendaraan mereka, dengan lebih dari 90.000 kendaraan dalam pengelolaannya. FleetPartners juga mengelola program tunjangan karyawan yang dirancang untuk membantu warga Australia memanfaatkan gaji mereka dengan lebih baik dan memperoleh kendaraan.
Konsultan Pengalaman Pelanggan – FleetPartners
Menangani pertanyaan melalui telepon dan email tentang layanan penyewaan dan pengelolaan armada FleetPartners. Menyelesaikan masalah yang kompleks dan membantu memberikan hasil positif bagi pelanggan.
Deskripsi
- Memprioritaskan kasus dan pertanyaan pelanggan yang masuk melalui telepon dan email.
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan dan rekan kerja melalui telepon maupun tatap muka.
- Mengidentifikasi masalah kompleks, menyelesaikannya jika memungkinkan, dan meneruskan kasus yang belum dapat diselesaikan.
- Bertanggung jawab atas pertanyaan dan menangani masalah pelanggan dengan segera.
- Bekerja sama dengan para pemangku kepentingan untuk mencapai hasil yang baik bagi pelanggan.
Persyaratan
- Pengalaman di bidang layanan pelanggan, misalnya di pusat panggilan, ritel, atau perhotelan.
- Kemampuan yang terbukti dalam menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks atau kurang jelas.
- Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang kuat.
- Berorientasi pada pelanggan dan berkomitmen memberikan layanan berkualitas.
- Pengalaman menangani pertanyaan kompleks dan mencapai hasil positif.
- Kemampuan pemecahan masalah dan membangun hubungan yang kuat.
Tunjangan
- Cuti tahunan selama 27 hari setiap tahun.
- Pengaturan kerja hibrida dengan tiga hari di kantor, di ruang kerja modern dengan pemandangan Harbour Bridge.
- Kebijakan “Berpakaian Sesuai Aktivitas Hari Ini”.
- Cuti orang tua berbayar selama 16 minggu bagi pengasuh utama, tanpa memandang gender atau masa kerja.
- Cuti berbayar selama empat minggu bagi pengasuh sekunder.
- Kesempatan pelatihan berkelanjutan dan pengembangan karier.
- Program penghargaan dengan diskon dari berbagai peritel.
- Beragam tunjangan tambahan bagi karyawan.
- Dukungan inklusif untuk kebutuhan akses atau penyesuaian selama proses rekrutmen.