FleetPartners er en virksomhed noteret på ASX 300 og arbejder inden for billeasing, flådestyring, medarbejderfordele, finansiering, B2B-tjenester og autobranchen. Virksomheden hjælper virksomheder af forskellig størrelse med at anskaffe og administrere deres køretøjer og har mere end 90.000 køretøjer under administration. FleetPartners administrerer også medarbejderfordelsprogrammer, der er udviklet til at hjælpe australiere med at få mere ud af deres løn og få adgang til et køretøj.
Konsulent inden for kundeoplevelser – FleetPartners
Håndter telefoniske og skriftlige henvendelser om FleetPartners’ leasing og administration af vognparker. Løs komplekse sager, og bidrag til gode kundeoplevelser.
Beskrivelse
- Prioritér indgående kundesager og henvendelser via telefon og e-mail.
- Skab gode relationer til kunder og kolleger via telefon og ved personlige møder.
- Identificér komplekse problemer, løs dem, når det er muligt, og eskalér sager, der ikke kan løses.
- Tag ansvar for henvendelser, og håndtér kundeproblemer hurtigt.
- Samarbejd med interessenter for at skabe gode resultater for kunderne.
Krav
- Erfaring med kundeservice, eksempelvis fra et callcenter, detailhandel eller restaurationsbranchen.
- Dokumenteret evne til at løse komplekse eller uklare kundeproblemer.
- Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
- Kundefokuseret tilgang og engagement i service af høj kvalitet.
- Erfaring med at håndtere komplekse henvendelser og skabe positive resultater.
- Gode evner inden for problemløsning og relationsopbygning.
Fordele
- 27 dages årlig ferie.
- Hybridarbejde med tre dage på kontoret i moderne lokaler med udsigt over Harbour Bridge.
- En politik om at klæde sig efter dagens aktiviteter.
- 16 ugers betalt forældreorlov til primære omsorgspersoner uanset køn eller anciennitet.
- Fire ugers betalt orlov til sekundære omsorgspersoner.
- Løbende træning og muligheder for karriereudvikling.
- Et fordelsprogram med rabatter hos en række forhandlere.
- Et bredt udvalg af yderligere medarbejderfordele.
- Inkluderende støtte til adgangsbehov eller tilpasninger under rekrutteringen.