FleetPartners là công ty được niêm yết trong nhóm ASX 300, hoạt động trong các lĩnh vực cho thuê xe, quản lý đội xe, phúc lợi nhân viên, tài chính, dịch vụ B2B và ô tô. Công ty hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô khác nhau mua và quản lý phương tiện, với hơn 90.000 phương tiện đang được quản lý. FleetPartners cũng điều hành các chương trình phúc lợi nhân viên nhằm giúp người Australia sử dụng tiền lương hiệu quả hơn và tiếp cận phương tiện đi lại.
Chuyên viên tư vấn trải nghiệm khách hàng – FleetPartners
Tiếp nhận thắc mắc qua điện thoại và email về dịch vụ thuê và quản lý đội xe của FleetPartners. Giải quyết các vấn đề phức tạp và góp phần mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Mô tả
- Ưu tiên xử lý các trường hợp và thắc mắc của khách hàng gửi đến qua điện thoại và email.
- Tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đồng nghiệp qua điện thoại cũng như gặp trực tiếp.
- Xác định các vấn đề phức tạp, giải quyết khi có thể và chuyển tiếp những trường hợp chưa thể xử lý.
- Chủ động chịu trách nhiệm giải quyết thắc mắc và xử lý kịp thời các vấn đề của khách hàng.
- Phối hợp với các bên liên quan để đạt được kết quả tốt cho khách hàng.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, chẳng hạn tại trung tâm liên lạc, cửa hàng bán lẻ hoặc ngành dịch vụ lưu trú, ăn uống.
- Có khả năng xử lý các vấn đề phức tạp hoặc chưa rõ ràng của khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt.
- Có định hướng phục vụ khách hàng và cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng.
- Có kinh nghiệm xử lý các thắc mắc phức tạp và đạt được kết quả tích cực.
- Có năng lực giải quyết vấn đề và xây dựng mối quan hệ tốt.
Phúc lợi
- 27 ngày nghỉ phép hằng năm.
- Làm việc kết hợp, ba ngày tại văn phòng trong không gian làm việc hiện đại có tầm nhìn ra Cầu Cảng.
- Chính sách trang phục “Phù hợp với ngày làm việc của bạn”.
- 16 tuần nghỉ phép có lương dành cho người chăm sóc chính, không phân biệt giới tính hoặc thời gian công tác.
- Bốn tuần nghỉ phép có lương dành cho người chăm sóc phụ.
- Cơ hội đào tạo liên tục và phát triển nghề nghiệp.
- Chương trình khen thưởng với ưu đãi từ nhiều nhà bán lẻ.
- Nhiều phúc lợi bổ sung dành cho nhân viên.
- Hỗ trợ toàn diện về nhu cầu tiếp cận hoặc điều chỉnh trong quá trình tuyển dụng.