شركة FleetPartners مدرجة ضمن مؤشر ASX 300، وتعمل في مجالات تأجير المركبات وإدارة الأساطيل ومزايا الموظفين والتمويل وخدمات الشركات بين المؤسسات وقطاع السيارات. تساعد الشركة الشركات بمختلف أحجامها على اقتناء مركباتها وإدارتها، وتشرف على أكثر من 90,000 مركبة. كما تدير FleetPartners برامج لمزايا الموظفين مصممة لمساعدة الأستراليين على تحقيق استفادة أفضل من رواتبهم والوصول إلى مركبة.
استشاري تجربة العملاء – FleetPartners
تولَّ استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشأن خدمات تأجير الأساطيل وإدارتها لدى FleetPartners. عالج المشكلات المعقدة وساهم في تحقيق نتائج إيجابية للعملاء.
الوصف
- رتّب حالات العملاء والاستفسارات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني حسب الأولوية.
- أنشئ علاقات جيدة مع العملاء والزملاء عبر الهاتف ووجهًا لوجه.
- حدّد المشكلات المعقدة، واعمل على حلها متى أمكن، وصعّد الحالات التي يتعذر حلها.
- تحمّل مسؤولية الاستفسارات وعالج مشكلات العملاء بسرعة.
- تعاون مع أصحاب المصلحة لتحقيق نتائج قوية للعملاء.
المتطلبات
- خبرة في خدمة العملاء، مثل العمل في مركز اتصال أو متجر أو قطاع الضيافة.
- قدرة مثبتة على حل مشكلات العملاء المعقدة أو غير الواضحة.
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
- نهج يركز على العملاء والتزام بتقديم خدمة عالية الجودة.
- خبرة في التعامل مع الاستفسارات المعقدة وتحقيق نتائج إيجابية.
- مهارات قوية في حل المشكلات وبناء العلاقات.
المزايا
- 27 يومًا من الإجازة السنوية كل عام.
- نظام عمل هجين يتضمن ثلاثة أيام في المكتب، ضمن مساحة عمل عصرية تطل على جسر هاربور.
- سياسة «ارتدِ ما يناسب يومك».
- 16 أسبوعًا من إجازة الوالدية مدفوعة الأجر لمقدمي الرعاية الأساسيين، بصرف النظر عن الجنس أو مدة الخدمة.
- أربعة أسابيع من الإجازة مدفوعة الأجر لمقدمي الرعاية الثانويين.
- فرص مستمرة للتدريب والتطوير المهني.
- برنامج مكافآت يوفر خصومات لدى مجموعة متنوعة من المتاجر.
- مجموعة واسعة من مزايا الموظفين الإضافية.
- دعم شامل لتلبية احتياجات الوصول أو الترتيبات التيسيرية أثناء التوظيف.