FleetPartners היא חברה הנסחרת במדד ASX 300 ופועלת בתחומי ליסינג רכב, ניהול ציי רכב, הטבות לעובדים, מימון, שירותי B2B ותעשיית הרכב. החברה מסייעת לעסקים בגדלים שונים לרכוש ולנהל את כלי הרכב שלהם, ומנהלת יותר מ־90,000 כלי רכב. FleetPartners גם מנהלת תוכניות הטבות לעובדים שנועדו לסייע לאוסטרלים להפיק תועלת רבה יותר משכרם ולקבל גישה לרכב.
יועץ חוויית לקוחות – FleetPartners
טיפול בפניות בטלפון ובדוא״ל על שירותי הליסינג וניהול הצי של FleetPartners. פתרון סוגיות מורכבות וסיוע ביצירת חוויות חיוביות ללקוחות.
תיאור
- תעדוף פניות ותיקים של לקוחות שמתקבלים בטלפון ובדוא״ל.
- יצירת קשר טוב עם לקוחות ועמיתים בטלפון ובמפגשים פנים אל פנים.
- זיהוי סוגיות מורכבות, פתרונן כשאפשר והעברת מקרים שלא ניתן לפתור הלאה.
- לקיחת אחריות על פניות וטיפול מהיר בבעיות של לקוחות.
- עבודה עם בעלי עניין להשגת תוצאות טובות עבור הלקוחות.
דרישות
- ניסיון בשירות לקוחות, למשל במוקד טלפוני, בקמעונאות או בתחום האירוח.
- יכולת מוכחת לפתור בעיות מורכבות או לא ברורות של לקוחות.
- כישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה.
- גישה שמעמידה את הלקוח במרכז ומחויבות לשירות איכותי.
- ניסיון בטיפול בפניות מורכבות ובהשגת תוצאות חיוביות.
- יכולות חזקות לפתרון בעיות ולבניית קשרים.
הטבות
- 27 ימי חופשה שנתית בכל שנה.
- עבודה היברידית הכוללת שלושה ימים במשרד, בחלל עבודה מודרני עם נוף לגשר הנמל.
- מדיניות ״לבוש בהתאם ליום״.
- 16 שבועות של חופשת הורות בתשלום למטפלים העיקריים, ללא קשר למגדר או לוותק.
- ארבעה שבועות של חופשה בתשלום למטפלים המשניים.
- הזדמנויות מתמשכות להכשרה ולהתפתחות מקצועית.
- תוכנית הטבות עם הנחות ממגוון קמעונאים.
- מגוון רחב של הטבות נוספות לעובדים.
- תמיכה מותאמת בצורכי נגישות או בהתאמות במהלך תהליך הגיוס.