FleetPartners je spoločnosť kótovaná v indexe ASX 300, ktorá pôsobí v oblasti lízingu vozidiel, správy vozových parkov, zamestnaneckých benefitov, financovania, služieb B2B a automobilového priemyslu. Pomáha firmám rôznej veľkosti získavať a spravovať vozidlá, pričom spravuje viac ako 90 000 vozidiel. FleetPartners tiež administruje programy zamestnaneckých benefitov navrhnuté tak, aby pomohli Austrálčanom efektívnejšie využívať svoj príjem a získať vozidlo.
Konzultant zákazníckej skúsenosti – FleetPartners
Odpovedajte na telefonické a e-mailové otázky o službách FleetPartners v oblasti lízingu a správy vozových parkov. Riešte zložité problémy a pomáhajte dosahovať pozitívne výsledky pre zákazníkov.
Popis
- Uprednostňujte prichádzajúce zákaznícke prípady a otázky prijaté telefonicky a e-mailom.
- Budujte dobré vzťahy so zákazníkmi a kolegami telefonicky aj osobne.
- Identifikujte zložité problémy, podľa možností ich riešte a prípady, ktoré nemožno vyriešiť, eskalujte.
- Preberajte zodpovednosť za otázky a promptne riešte problémy zákazníkov.
- Spolupracujte so zainteresovanými stranami na dosahovaní kvalitných výsledkov pre zákazníkov.
Požiadavky
- Skúsenosti so zákazníckym servisom, napríklad v call centre, maloobchode alebo pohostinstve.
- Preukázaná schopnosť riešiť zložité alebo nejasné problémy zákazníkov.
- Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti.
- Zameranie na zákazníka a dôraz na kvalitný servis.
- Skúsenosti s vybavovaním zložitých otázok a dosahovaním pozitívnych výsledkov.
- Výborné schopnosti pri riešení problémov a budovaní vzťahov.
Benefity
- 27 dní dovolenky ročne.
- Hybridná práca s tromi dňami v kancelárii v moderných priestoroch s výhľadom na Harbour Bridge.
- Pravidlá obliekania „Oblečte sa podľa svojho dňa“.
- 16 týždňov platenej rodičovskej dovolenky pre hlavného opatrovateľa bez ohľadu na pohlavie alebo dĺžku pracovného pomeru.
- Štyri týždne platenej dovolenky pre druhého opatrovateľa.
- Priebežné školenia a možnosti kariérneho rozvoja.
- Program odmien so zľavami u rôznych predajcov.
- Široká škála ďalších zamestnaneckých výhod.
- Podpora pri zabezpečení prístupu alebo úprav počas náborového procesu.