A FleetPartners az ASX 300 indexben jegyzett vállalat, amely gépjármű-lízinggel, flottakezeléssel, munkavállalói juttatásokkal, finanszírozással, B2B-szolgáltatásokkal és autóipari tevékenységekkel foglalkozik. A vállalat különböző méretű cégeknek segít járműveik beszerzésében és flottájuk kezelésében; irányítása alatt több mint 90 000 jármű áll. A FleetPartners emellett olyan munkavállalói juttatási programokat is kezel, amelyek célja, hogy az ausztrálok jobban kihasználhassák fizetésüket, és könnyebben hozzáférhessenek egy járműhöz.
Ügyfélélmény-tanácsadó – FleetPartners
Telefonon és e-mailben válaszoljon a FleetPartners flottalízinggel és flottakezeléssel kapcsolatos megkereséseire. Oldja meg az összetett problémákat, és járuljon hozzá a pozitív ügyfélélményhez.
Leírás
- Állítsa fontossági sorrendbe a telefonon és e-mailben érkező ügyfélügyeket és megkereséseket.
- Telefonon és személyesen is alakítson ki jó kapcsolatot az ügyfelekkel és a kollégákkal.
- Ismerje fel az összetett problémákat, lehetőség szerint oldja meg őket, a meg nem oldható ügyeket pedig továbbítsa az illetékeseknek.
- Vállaljon felelősséget a megkeresésekért, és kezelje mielőbb az ügyfelek problémáit.
- Dolgozzon együtt az érintettekkel a kedvező ügyfélkimenetelek eléréséért.
Követelmények
- Ügyfélszolgálati tapasztalat, például call centerben, kiskereskedelemben vagy vendéglátásban.
- Bizonyított képesség összetett vagy nem egyértelmű ügyfélproblémák megoldására.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Ügyfélközpontú szemlélet és elkötelezettség a minőségi szolgáltatás iránt.
- Tapasztalat összetett megkeresések kezelésében és pozitív eredmények elérésében.
- Kiváló problémamegoldó és kapcsolatépítő készség.
Juttatások
- Évente 27 nap szabadság.
- Hibrid munkavégzés heti három irodai nappal, modern munkakörnyezetben, kilátással a Harbour Bridge-re.
- „Öltözz az aznapi teendőidhez” szabályzat.
- 16 hét fizetett szülői szabadság az elsődleges gondozóknak, nemtől és munkaviszonyban töltött időtől függetlenül.
- Négy hét fizetett szabadság a másodlagos gondozóknak.
- Folyamatos képzési és karrierfejlesztési lehetőségek.
- Jutalmazási program, amely számos kiskereskedő kedvezményeit kínálja.
- Széles körű további munkavállalói juttatások.
- Befogadó támogatás a hozzáférési igényekhez vagy a toborzás során szükséges alkalmazkodáshoz.