FleetPartners ialah syarikat yang tersenarai dalam ASX 300 dan beroperasi dalam bidang pajakan kenderaan, pengurusan armada, faedah pekerja, pembiayaan, perkhidmatan B2B serta automotif. Syarikat ini membantu perniagaan daripada pelbagai saiz mendapatkan dan mengurus kenderaan mereka, dengan lebih daripada 90,000 kenderaan di bawah pengurusannya. FleetPartners turut mentadbir program faedah pekerja yang direka untuk membantu rakyat Australia menggunakan gaji mereka dengan lebih baik dan mendapatkan kenderaan.
Perunding Pengalaman Pelanggan – FleetPartners
Mengendalikan pertanyaan melalui telefon dan e-mel tentang perkhidmatan pajakan serta pengurusan armada FleetPartners. Menyelesaikan isu rumit dan membantu memberikan hasil yang positif kepada pelanggan.
Penerangan
- Mengutamakan kes pelanggan dan pertanyaan yang diterima melalui telefon dan e-mel.
- Membina hubungan baik dengan pelanggan dan rakan sekerja melalui telefon dan secara bersemuka.
- Mengenal pasti isu yang rumit, menyelesaikannya jika boleh, dan meningkatkan kes yang tidak dapat diselesaikan.
- Mengambil tanggungjawab terhadap pertanyaan dan menangani isu pelanggan dengan segera.
- Bekerjasama dengan pihak berkepentingan untuk mencapai hasil yang baik bagi pelanggan.
Keperluan
- Pengalaman dalam khidmat pelanggan, seperti di pusat panggilan, runcit atau hospitaliti.
- Keupayaan yang terbukti untuk menyelesaikan isu pelanggan yang rumit atau kurang jelas.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang mantap.
- Pendekatan yang mengutamakan pelanggan serta komitmen terhadap perkhidmatan berkualiti.
- Pengalaman mengendalikan pertanyaan rumit dan mencapai hasil yang positif.
- Keupayaan menyelesaikan masalah dan membina hubungan yang mantap.
Faedah
- Cuti tahunan selama 27 hari setiap tahun.
- Kerja hibrid dengan tiga hari di pejabat, dalam ruang kerja moden yang menawarkan pemandangan Harbour Bridge.
- Dasar “Berpakaian Mengikut Aktiviti Hari Anda”.
- Cuti ibu bapa bergaji selama 16 minggu untuk penjaga utama, tanpa mengira jantina atau tempoh perkhidmatan.
- Cuti bergaji selama empat minggu untuk penjaga sekunder.
- Peluang latihan berterusan dan pembangunan kerjaya.
- Program ganjaran dengan diskaun daripada pelbagai peruncit.
- Pelbagai manfaat tambahan untuk pekerja.
- Sokongan inklusif bagi keperluan akses atau penyesuaian semasa pengambilan pekerja.