FleetPartners to spółka notowana w indeksie ASX 300, działająca w obszarach leasingu pojazdów, zarządzania flotą, świadczeń pracowniczych, finansowania, usług B2B i branży motoryzacyjnej. Firma pomaga przedsiębiorstwom różnej wielkości nabywać pojazdy i zarządzać nimi, a pod jej opieką znajduje się ponad 90 000 pojazdów. FleetPartners administruje również programami świadczeń pracowniczych, które mają pomóc Australijczykom lepiej wykorzystywać swoje wynagrodzenie i uzyskać dostęp do pojazdu.
Konsultant ds. obsługi klienta — FleetPartners
Odpowiadaj na telefoniczne i e-mailowe zapytania o usługi FleetPartners w zakresie leasingu i zarządzania flotą. Rozwiązuj złożone problemy i pomagaj zapewniać klientom pozytywne doświadczenia.
Opis
- Ustalaj priorytety dla spraw klientów i zapytań napływających telefonicznie oraz e-mailem.
- Buduj dobre relacje z klientami i współpracownikami przez telefon oraz podczas spotkań osobistych.
- Rozpoznawaj złożone problemy, rozwiązuj je w miarę możliwości i przekazuj dalej sprawy, których nie da się rozwiązać.
- Bierz odpowiedzialność za zapytania i szybko reaguj na problemy klientów.
- Współpracuj z interesariuszami, aby zapewniać klientom dobre rezultaty.
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta, na przykład w call center, handlu detalicznym lub hotelarstwie.
- Udokumentowana umiejętność rozwiązywania złożonych lub niejasnych problemów klientów.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
- Podejście skoncentrowane na kliencie i dbałość o wysoką jakość obsługi.
- Doświadczenie w obsłudze złożonych zapytań i osiąganiu pozytywnych rezultatów.
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i budowania relacji.
Benefity
- 27 dni urlopu wypoczynkowego rocznie.
- Praca hybrydowa, w tym trzy dni w biurze w nowoczesnej przestrzeni z widokiem na Harbour Bridge.
- Zasada „ubierz się stosownie do planu dnia”.
- 16 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego dla głównych opiekunów, niezależnie od płci i stażu pracy.
- Cztery tygodnie płatnego urlopu dla drugich opiekunów.
- Stałe szkolenia i możliwości rozwoju kariery.
- Program nagród ze zniżkami w wielu sklepach.
- Szeroki zakres dodatkowych świadczeń pracowniczych.
- Wsparcie w zakresie dostępności i dostosowań podczas rekrutacji.