FleetPartners je společnost zařazená do indexu ASX 300, která působí v oblasti leasingu vozidel, správy vozových parků, zaměstnaneckých benefitů, financování, B2B služeb a automobilového průmyslu. Společnost pomáhá firmám různé velikosti pořizovat vozidla a spravovat je; v její péči je více než 90 000 vozidel. FleetPartners také administruje programy zaměstnaneckých benefitů, jejichž cílem je pomoci Australanům lépe využívat svůj příjem a získat přístup k vozidlu.
Konzultant zákaznické zkušenosti — FleetPartners
Odpovídejte na telefonické a e-mailové dotazy ohledně leasingu vozového parku a správy flotily od FleetPartners. Řešte složité problémy a pomáhejte zajišťovat zákazníkům pozitivní zkušenost.
Popis
- Určujte priority případů a dotazů zákazníků přijatých telefonicky a e-mailem.
- Budujte dobré vztahy se zákazníky a kolegy po telefonu i při osobním setkání.
- Rozpoznávejte složité problémy, pokud možno je řešte a předávejte dál případy, které nelze vyřešit.
- Přebírejte odpovědnost za dotazy a pohotově řešte problémy zákazníků.
- Spolupracujte se zainteresovanými stranami na dosahování dobrých výsledků pro zákazníky.
Požadavky
- Zkušenosti se zákaznickým servisem, například v call centru, maloobchodu nebo pohostinství.
- Prokazatelná schopnost řešit složité nebo nejasné problémy zákazníků.
- Výborné ústní a písemné komunikační dovednosti.
- Zaměření na zákazníka a důraz na kvalitní služby.
- Zkušenosti s vyřizováním složitých dotazů a dosahováním pozitivních výsledků.
- Dobré schopnosti řešit problémy a budovat vztahy.
Benefity
- 27 dní dovolené ročně.
- Hybridní práce se třemi dny v kanceláři v moderním prostoru s výhledem na Harbour Bridge.
- Pravidlo „oblékněte se podle svého programu“.
- 16 týdnů placené rodičovské dovolené pro hlavní pečující osoby bez ohledu na pohlaví nebo délku zaměstnání.
- Čtyři týdny placené dovolené pro druhé pečující osoby.
- Průběžná školení a příležitosti k profesnímu rozvoji.
- Program odměn se slevami u řady obchodníků.
- Široká nabídka dalších zaměstnaneckých výhod.
- Podpora přístupnosti a potřebných úprav během náborového procesu.