FleetPartners är ett företag noterat på ASX 300 och verkar inom fordonsleasing, vagnparkshantering, personalförmåner, finansiering, B2B-tjänster och fordonsbranschen. Företaget hjälper verksamheter av olika storlek att skaffa och hantera sina fordon, med fler än 90 000 fordon under förvaltning. FleetPartners administrerar även personalförmånsprogram som är utformade för att hjälpa australier att utnyttja sin lön bättre och få tillgång till ett fordon.
Kundupplevelsekonsult – FleetPartners
Hantera frågor via telefon och e-post om FleetPartners tjänster för leasing och hantering av fordonsflottor. Lös komplexa ärenden och bidra till positiva kundupplevelser.
Beskrivning
- Prioritera inkommande kundärenden och frågor via telefon och e-post.
- Skapa goda relationer med kunder och kollegor via telefon och personligen.
- Identifiera komplexa problem, lös dem när det är möjligt och eskalera ärenden som inte kan lösas.
- Ta ansvar för förfrågningar och hantera kundproblem skyndsamt.
- Samarbeta med berörda parter för att skapa goda kundresultat.
Krav
- Erfarenhet av kundservice, exempelvis från callcenter, detaljhandel eller hotell- och restaurangbranschen.
- Dokumenterad förmåga att lösa komplexa eller otydliga kundproblem.
- God muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
- Kundfokuserat arbetssätt och engagemang för service av hög kvalitet.
- Erfarenhet av att hantera komplexa förfrågningar och skapa positiva resultat.
- God problemlösningsförmåga och förmåga att bygga relationer.
Förmåner
- 27 dagars årlig semester.
- Hybridarbete med tre dagar på kontoret i en modern arbetsmiljö med utsikt över Harbour Bridge.
- En policy som innebär att du klär dig efter dagens aktiviteter.
- 16 veckors betald föräldraledighet för primära omsorgspersoner, oavsett kön eller anställningstid.
- Fyra veckors betald ledighet för sekundära omsorgspersoner.
- Löpande utbildning och möjligheter till karriärutveckling.
- Ett förmånsprogram med rabatter hos flera återförsäljare.
- Ett brett utbud av ytterligare personalförmåner.
- Inkluderande stöd för tillgänglighetsbehov eller anpassningar under rekryteringen.