FleetPartners — компанія, що входить до індексу ASX 300 і працює у сферах лізингу автомобілів, управління автопарками, пільг для працівників, фінансування, послуг для бізнесу та автомобільної галузі. Компанія допомагає підприємствам різного розміру купувати автомобілі та керувати ними; під її управлінням перебуває понад 90 000 автомобілів. FleetPartners також адмініструє програми пільг для працівників, покликані допомогти австралійцям ефективніше використовувати свою зарплату й отримати доступ до автомобіля.
Консультант із роботи з клієнтами — FleetPartners
Відповідайте на запити телефоном та електронною поштою про послуги FleetPartners з лізингу й управління автопарком. Розв’язуйте складні питання та допомагайте забезпечувати позитивний досвід клієнтів.
Опис
- Визначайте пріоритетність звернень клієнтів і запитів, отриманих телефоном та електронною поштою.
- Налагоджуйте добрі стосунки з клієнтами й колегами телефоном і під час особистого спілкування.
- Виявляйте складні питання, за можливості розв’язуйте їх і передавайте далі звернення, які не вдається вирішити.
- Відповідайте за опрацювання запитів і своєчасно вирішуйте проблеми клієнтів.
- Співпрацюйте із зацікавленими сторонами, щоб досягати позитивних результатів для клієнтів.
Вимоги
- Досвід роботи з клієнтами, наприклад у кол-центрі, роздрібній торгівлі чи сфері гостинності.
- Підтверджене вміння розв’язувати складні або нечітко сформульовані питання клієнтів.
- Відмінні навички усного та письмового спілкування.
- Орієнтація на клієнта та прагнення надавати якісний сервіс.
- Досвід опрацювання складних запитів і досягнення позитивних результатів.
- Розвинені навички розв’язання проблем і налагодження стосунків.
Переваги
- 27 днів щорічної відпустки.
- Гібридний формат роботи: три дні в офісі в сучасному просторі з краєвидом на міст Гарбор-Брідж.
- Політика «одягайтеся відповідно до планів на день».
- 16 тижнів оплачуваної батьківської відпустки для основних опікунів незалежно від статі чи стажу роботи.
- Чотири тижні оплачуваної відпустки для других опікунів.
- Постійне навчання та можливості для кар’єрного розвитку.
- Програма винагород зі знижками в різних роздрібних магазинах.
- Широкий спектр додаткових пільг для працівників.
- Інклюзивна підтримка потреб у доступності та необхідних пристосувань під час добору персоналу.