FleetPartners е компания, включена в индекса ASX 300, която развива дейност в областта на лизинга на автомобили, управлението на автопаркове, придобивките за служители, финансирането, B2B услугите и автомобилната индустрия. Компанията помага на предприятия с различен размер да придобиват и управляват своите автомобили, като управлява над 90 000 автомобила. FleetPartners също така администрира програми за придобивки за служители, предназначени да помогнат на австралийците да използват по-добре своето възнаграждение и да получат достъп до автомобил.
Консултант клиентско преживяване – FleetPartners
Отговаряйте на запитвания по телефон и имейл за услугите на FleetPartners за лизинг и управление на автопаркове. Разрешавайте сложни проблеми и допринасяйте за положителни резултати за клиентите.
Описание
- Подреждайте по приоритет входящите клиентски случаи и запитвания, получени по телефон и имейл.
- Изграждайте добри отношения с клиентите и колегите по телефона и лично.
- Разпознавайте сложни проблеми, разрешавайте ги, когато е възможно, и ескалирайте случаите, които не могат да бъдат решени.
- Поемайте отговорност за запитванията и реагирайте своевременно на проблемите на клиентите.
- Работете със заинтересованите страни за постигане на добри резултати за клиентите.
Изисквания
- Опит в обслужването на клиенти, например в колцентър, търговията на дребно или хотелиерството и ресторантьорството.
- Доказана способност за разрешаване на сложни или неясни клиентски проблеми.
- Отлични умения за устна и писмена комуникация.
- Ориентиран към клиента подход и ангажираност към качественото обслужване.
- Опит в обработката на сложни запитвания и постигането на положителни резултати.
- Отлични умения за решаване на проблеми и изграждане на взаимоотношения.
Придобивки
- 27 дни годишен отпуск.
- Хибридна работа с три дни в офиса, в модерно работно пространство с гледка към Harbour Bridge.
- Правило за облекло „Облечете се според деня си“.
- 16 седмици платен родителски отпуск за основния грижещ се родител, независимо от пола или продължителността на трудовия стаж.
- Четири седмици платен отпуск за втория грижещ се родител.
- Текущи обучения и възможности за професионално развитие.
- Програма за награди с отстъпки от различни търговци.
- Широк набор от допълнителни придобивки за служителите.
- Подкрепа за нуждите от достъпност или адаптации по време на подбора.