FleetPartners — компания, входящая в индекс ASX 300 и работающая в сферах лизинга автомобилей, управления автопарками, льгот для сотрудников, финансирования, услуг для бизнеса и автомобильной отрасли. Компания помогает предприятиям разного размера приобретать автомобили и управлять ими; под её управлением находится более 90 000 автомобилей. FleetPartners также администрирует программы льгот для сотрудников, призванные помочь австралийцам эффективнее использовать свою зарплату и получить доступ к автомобилю.
Консультант по работе с клиентами — FleetPartners
Отвечайте на вопросы по телефону и электронной почте об услугах FleetPartners по лизингу и управлению автопарком. Решайте сложные вопросы и помогайте обеспечивать положительный опыт клиентов.
Описание
- Расставляйте приоритеты для обращений клиентов и запросов, поступающих по телефону и электронной почте.
- Устанавливайте доверительные отношения с клиентами и коллегами по телефону и при личном общении.
- Выявляйте сложные вопросы, по возможности решайте их и передавайте дальше те обращения, которые не удаётся урегулировать.
- Берите на себя ответственность за обращения и оперативно решайте проблемы клиентов.
- Сотрудничайте с заинтересованными сторонами, чтобы добиваться хороших результатов для клиентов.
Требования
- Опыт работы с клиентами, например в колл-центре, розничной торговле или сфере гостеприимства.
- Подтверждённое умение решать сложные или неясные вопросы клиентов.
- Отличные навыки устного и письменного общения.
- Ориентация на клиента и стремление предоставлять качественный сервис.
- Опыт работы со сложными запросами и достижения положительных результатов.
- Развитые навыки решения проблем и выстраивания отношений.
Преимущества
- 27 дней ежегодного отпуска.
- Гибридный формат работы: три дня в офисе в современном пространстве с видом на Харбор-Бридж.
- Правило «одевайтесь по ситуации».
- 16 недель оплачиваемого родительского отпуска для основного опекуна независимо от пола и стажа работы.
- Четыре недели оплачиваемого отпуска для второго опекуна.
- Постоянное обучение и возможности для развития карьеры.
- Программа вознаграждений со скидками в различных магазинах.
- Широкий спектр дополнительных льгот для сотрудников.
- Поддержка потребностей в доступной среде и необходимых адаптаций в процессе подбора персонала.