FleetPartners est une entreprise cotée à l’ASX 300 qui opère dans les secteurs de la location de véhicules, de la gestion de flotte, des avantages sociaux, du financement, des services B2B et de l’automobile. L’entreprise aide les sociétés de toutes tailles à acquérir et à gérer leurs véhicules, avec plus de 90 000 véhicules sous gestion. FleetPartners administre également des programmes d’avantages sociaux conçus pour aider les Australiens à mieux utiliser leur salaire et à accéder à un véhicule.
Consultant en expérience client – FleetPartners
Répondez par téléphone et par e-mail aux demandes concernant les services de location et de gestion de flotte de FleetPartners. Résolvez les situations complexes et contribuez à des résultats positifs pour les clients.
Description
- Traitez en priorité les dossiers et demandes des clients reçus par téléphone et par e-mail.
- Établissez de bonnes relations avec les clients et les collègues, au téléphone et en personne.
- Repérez les problèmes complexes, résolvez-les dans la mesure du possible et transmettez les dossiers qui ne peuvent pas être résolus.
- Prenez en charge les demandes et réglez rapidement les problèmes des clients.
- Travaillez avec les parties prenantes pour obtenir de bons résultats pour les clients.
Exigences
- Expérience du service client, par exemple dans un centre d’appels, le commerce de détail ou l’hôtellerie-restauration.
- Capacité avérée à résoudre des problèmes clients complexes ou difficiles à cerner.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Sens du service client et engagement envers un service de qualité.
- Expérience dans le traitement de demandes complexes et l’obtention de résultats positifs.
- Solides compétences en résolution de problèmes et en création de relations.
Avantages
- 27 jours de congé annuel par an.
- Travail hybride avec trois jours au bureau, dans un espace de travail moderne offrant une vue sur le Harbour Bridge.
- Politique vestimentaire « Tenue adaptée à votre journée ».
- 16 semaines de congé parental rémunéré pour les personnes ayant la charge principale d’un enfant, quel que soit leur genre ou leur ancienneté.
- Quatre semaines de congé rémunéré pour les personnes ayant la charge secondaire d’un enfant.
- Possibilités continues de formation et de développement professionnel.
- Programme de récompenses offrant des réductions auprès de différents détaillants.
- Un large éventail d’avantages supplémentaires pour le personnel.
- Accompagnement inclusif pour les besoins d’accessibilité ou les aménagements nécessaires pendant le recrutement.