FleetPartners, araç kiralama, filo yönetimi, çalışan yan hakları, finans, B2B hizmetleri ve otomotiv alanlarında faaliyet gösteren ve ASX 300'de listelenen bir şirkettir. Şirket, farklı büyüklükteki işletmelerin araç edinmesine ve araç filolarını yönetmesine yardımcı olur; yönetimi altında 90.000'den fazla araç bulunmaktadır. FleetPartners ayrıca Avustralyalıların maaşlarından ve araçlara erişimlerinden daha iyi yararlanmalarına yardımcı olmak amacıyla tasarlanmış çalışan yan hakları programlarını da yönetir.
Müşteri Deneyimi Danışmanı – FleetPartners
FleetPartners’ın filo kiralama ve yönetim hizmetleriyle ilgili telefon ve e-posta taleplerini yanıtlayın. Karmaşık sorunları çözerek olumlu müşteri deneyimleri sunulmasına katkı sağlayın.
Açıklama
- Telefon ve e-posta yoluyla gelen müşteri vakalarına ve taleplerine öncelik verin.
- Telefonla ve yüz yüze iletişim kurarak müşteriler ve çalışma arkadaşlarınızla güvene dayalı ilişkiler geliştirin.
- Karmaşık sorunları belirleyin, mümkün olduğunda çözün ve çözülemeyen vakaları ilgili birimlere iletin.
- Talepleri sahiplenin ve müşteri sorunlarını hızla ele alın.
- Olumlu müşteri sonuçları elde etmek için paydaşlarla birlikte çalışın.
Gereksinimler
- Çağrı merkezi, perakende veya konaklama gibi alanlarda müşteri hizmetleri deneyimi.
- Karmaşık veya net olmayan müşteri sorunlarını çözme becerisini kanıtlamış olmak.
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve kaliteli hizmet sunma kararlılığı.
- Karmaşık talepleri ele alma ve olumlu sonuçlar elde etme deneyimi.
- Güçlü problem çözme ve ilişki kurma becerileri.
Yan Haklar
- Her yıl 27 gün yıllık izin.
- Modern bir çalışma alanında, Harbour Bridge manzarası eşliğinde haftada üç gün ofisten çalışma imkânı sunan hibrit çalışma düzeni.
- “Gününe Göre Giyin” politikası.
- Cinsiyet veya hizmet süresinden bağımsız olarak birincil bakım verenlere 16 hafta ücretli ebeveyn izni.
- İkincil bakım verenlere dört hafta ücretli izin.
- Sürekli eğitim ve kariyer gelişimi fırsatları.
- Çeşitli perakendecilerden indirimler sunan ödül programı.
- Çalışanlara yönelik geniş kapsamlı ek yan haklar.
- İşe alım sürecinde erişim ihtiyaçları veya düzenlemeler için kapsayıcı destek.