A FleetPartners é uma empresa listada no ASX 300 que atua nos setores de leasing de veículos, gestão de frotas, benefícios para funcionários, financiamento, serviços B2B e automotivo. A empresa ajuda negócios de diferentes portes a adquirir e gerenciar seus veículos, com mais de 90.000 veículos sob sua gestão. A FleetPartners também administra programas de benefícios para funcionários desenvolvidos para ajudar os australianos a aproveitar melhor seu salário e ter acesso a um veículo.
Consultor de experiência do cliente – FleetPartners
Atenda consultas por telefone e e-mail sobre os serviços de leasing e gestão de frotas da FleetPartners. Resolva questões complexas e ajude a proporcionar resultados positivos aos clientes.
Descrição
- Priorize os casos e as consultas recebidos de clientes por telefone e e-mail.
- Crie uma boa relação com clientes e colegas por telefone e presencialmente.
- Identifique questões complexas, resolva-as quando possível e encaminhe os casos que não puder solucionar.
- Assuma a responsabilidade pelas consultas e resolva os problemas dos clientes com agilidade.
- Trabalhe com as partes interessadas para alcançar bons resultados para os clientes.
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente, por exemplo, em central de atendimento, varejo ou hotelaria.
- Capacidade comprovada de resolver questões complexas ou pouco claras dos clientes.
- Boas habilidades de comunicação oral e escrita.
- Foco no cliente e compromisso com um serviço de qualidade.
- Experiência em lidar com consultas complexas e alcançar resultados positivos.
- Boas habilidades de resolução de problemas e construção de relacionamentos.
Benefícios
- 27 dias de férias por ano.
- Trabalho híbrido, com três dias no escritório, em um espaço de trabalho moderno com vista para a Harbour Bridge.
- Política de vestimenta “Vista-se de acordo com o seu dia”.
- 16 semanas de licença parental remunerada para cuidadores principais, independentemente do gênero ou do tempo de serviço.
- Quatro semanas de licença remunerada para cuidadores secundários.
- Oportunidades contínuas de treinamento e desenvolvimento de carreira.
- Programa de recompensas com descontos em diversos estabelecimentos.
- Uma ampla variedade de benefícios adicionais para funcionários.
- Apoio inclusivo para necessidades de acessibilidade ou adaptações durante o processo seletivo.