FleetPartners on ASX 300 -indeksiin kuuluva yritys, joka toimii ajoneuvojen leasingin, kalustonhallinnan, henkilöstöetujen, rahoituksen, yritysten välisten palvelujen ja autoalan parissa. Yritys auttaa erikokoisia yrityksiä hankkimaan ja hallinnoimaan ajoneuvojaan, ja sen hallinnoitavana on yli 90 000 ajoneuvoa. FleetPartners hallinnoi myös henkilöstöetuohjelmia, joiden tarkoituksena on auttaa australialaisia hyödyntämään palkkaansa paremmin ja hankkimaan ajoneuvon.
Asiakaskokemuksen konsultti – FleetPartners
Vastaat puhelimitse ja sähköpostitse FleetPartnersin ajoneuvojen leasing- ja hallintapalveluja koskeviin yhteydenottoihin. Ratkaiset vaativia tilanteita ja autat saavuttamaan myönteisiä asiakastuloksia.
Kuvaus
- Asetat tärkeysjärjestykseen puhelimitse ja sähköpostitse saapuvat asiakastapaukset ja yhteydenotot.
- Luot hyvät suhteet asiakkaisiin ja kollegoihin puhelimitse ja kasvokkain.
- Tunnistat vaativat tilanteet, ratkaiset ne mahdollisuuksien mukaan ja siirrät eteenpäin tapaukset, joita et pysty ratkaisemaan.
- Otat vastuun yhteydenotoista ja käsittelet asiakkaiden ongelmat viivyttelemättä.
- Teet yhteistyötä sidosryhmien kanssa hyvien asiakastulosten saavuttamiseksi.
Vaatimukset
- Kokemusta asiakaspalvelusta esimerkiksi puhelinpalvelussa, vähittäiskaupassa tai ravintola-alalla.
- Osoitettua kykyä ratkaista vaativia tai epäselviä asiakastilanteita.
- Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Asiakaslähtöinen työote ja sitoutuminen laadukkaaseen palveluun.
- Kokemusta vaativien yhteydenottojen käsittelystä ja myönteisten tulosten saavuttamisesta.
- Hyvät ongelmanratkaisu- ja vuorovaikutustaidot.
Edut
- 27 päivää vuosilomaa vuodessa.
- Hybridimallinen työ, jossa toimistolla työskennellään kolme päivää viikossa. Modernista työtilasta avautuu näkymä Harbour Bridgelle.
- ”Pukeudu päivän mukaan” -käytäntö.
- Ensisijaisille vanhemmille 16 viikkoa palkallista vanhempainvapaata sukupuolesta tai palvelusajan pituudesta riippumatta.
- Toissijaisille vanhemmille neljä viikkoa palkallista vapaata.
- Jatkuvia koulutus- ja urakehitysmahdollisuuksia.
- Palkitsemisohjelma, joka tarjoaa alennuksia useilta jälleenmyyjiltä.
- Laaja valikoima muita henkilöstöetuja.
- Rekrytoinnin aikana tarjotaan osallistavaa tukea esteettömyystarpeisiin ja mukautuksiin.