FleetPartners ist ein an der ASX 300 notiertes Unternehmen, das in den Bereichen Fahrzeugleasing, Fuhrparkmanagement, Mitarbeitervergünstigungen, Finanzierung, B2B-Dienstleistungen und Automobil tätig ist. Das Unternehmen unterstützt Betriebe unterschiedlicher Größe bei der Anschaffung und Verwaltung ihrer Fahrzeuge und verwaltet mehr als 90.000 Fahrzeuge. Außerdem betreut FleetPartners Programme für Mitarbeitervorteile, die Australier dabei unterstützen sollen, ihr Gehalt besser zu nutzen und Zugang zu einem Fahrzeug zu erhalten.
Customer Experience Consultant – FleetPartners
Bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Anfragen zu den Leasing- und Flottenmanagementdiensten von FleetPartners. Lösen Sie komplexe Anliegen und tragen Sie zu positiven Kundenerlebnissen bei.
Beschreibung
- Priorisieren Sie eingehende Kundenfälle und Anfragen per Telefon und E-Mail.
- Bauen Sie telefonisch und persönlich eine gute Beziehung zu Kunden und Kollegen auf.
- Erkennen Sie komplexe Anliegen, lösen Sie diese nach Möglichkeit und leiten Sie ungelöste Fälle weiter.
- Übernehmen Sie Verantwortung für Anfragen und kümmern Sie sich zeitnah um Kundenanliegen.
- Arbeiten Sie mit Beteiligten zusammen, um überzeugende Kundenergebnisse zu erzielen.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice, beispielsweise in einem Callcenter, im Einzelhandel oder im Gastgewerbe.
- Nachweisliche Fähigkeit, komplexe oder unklare Kundenanliegen zu lösen.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Kundenorientierung und Engagement für hochwertigen Service.
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Anfragen und darin, positive Ergebnisse zu erzielen.
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Beziehungsfähigkeit.
Zusatzleistungen
- 27 Urlaubstage pro Jahr.
- Hybrides Arbeiten mit drei Tagen pro Woche im Büro, in modernen Räumlichkeiten mit Blick auf die Harbour Bridge.
- Eine „Dress for Your Day“-Kleiderordnung.
- 16 Wochen bezahlte Elternzeit für primäre Betreuungspersonen, unabhängig von Geschlecht und Beschäftigungsdauer.
- Vier Wochen bezahlte Freistellung für sekundäre Betreuungspersonen.
- Fortlaufende Schulungs- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Ein Prämienprogramm mit Rabatten bei verschiedenen Händlern.
- Eine breite Auswahl zusätzlicher Mitarbeitervorteile.
- Inklusive Unterstützung bei Zugangsbedürfnissen oder erforderlichen Anpassungen während des Bewerbungsverfahrens.