
FleetPartners একটি ASX 300-এ তালিকাভুক্ত কোম্পানি, যা যানবাহন লিজিং, ফ্লিট ব্যবস্থাপনা, কর্মী সুবিধা, অর্থায়ন, B2B পরিষেবা এবং অটোমোটিভ খাতে কাজ করে। কোম্পানিটি বিভিন্ন আকারের ব্যবসাকে তাদের যানবাহন সংগ্রহ ও ব্যবস্থাপনা করতে সহায়তা করে এবং ৯০,০০০-এরও বেশি যানবাহন পরিচালনা করে। FleetPartners কর্মী সুবিধা কর্মসূচিও পরিচালনা করে, যা অস্ট্রেলিয়ানদের তাদের বেতনের আরও ভালো ব্যবহার করতে এবং একটি যানবাহনে প্রবেশাধিকার পেতে সহায়তা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।
কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স কনসালট্যান্ট – ফ্লিটপার্টনার্স
ফ্লিটপার্টনার্সের ফ্লিট লিজিং ও ব্যবস্থাপনা পরিষেবা নিয়ে ফোন ও ইমেলে আসা গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন। জটিল সমস্যা সমাধান করে ইতিবাচক গ্রাহক-অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করুন।
বিবরণ
- ফোন ও ইমেলে আসা গ্রাহক-সংক্রান্ত কেস ও প্রশ্নগুলোকে অগ্রাধিকার দিন।
- ফোনে এবং সরাসরি গ্রাহক ও সহকর্মীদের সঙ্গে সুসম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- জটিল সমস্যা শনাক্ত করুন, সম্ভব হলে সমাধান করুন এবং সমাধান করা না গেলে কেসটি ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠান।
- গ্রাহকের প্রশ্নের দায়িত্ব নিন এবং সমস্যাগুলো দ্রুত সমাধান করুন।
- গ্রাহকের ভালো ফল নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর সঙ্গে কাজ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- কল সেন্টার, খুচরা বিক্রয় বা আতিথেয়তা খাতের মতো ক্ষেত্রে গ্রাহকসেবায় অভিজ্ঞতা।
- জটিল বা অস্পষ্ট গ্রাহক-সমস্যা সমাধানের প্রমাণিত দক্ষতা।
- মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগে দক্ষতা।
- গ্রাহককেন্দ্রিক মনোভাব এবং মানসম্মত সেবা দেওয়ার অঙ্গীকার।
- জটিল প্রশ্ন সামলানো এবং ইতিবাচক ফল অর্জনের অভিজ্ঞতা।
- সমস্যা সমাধান ও সম্পর্ক গড়ে তোলার দক্ষতা।
সুবিধাসমূহ
- প্রতি বছর ২৭ দিনের বার্ষিক ছুটি।
- হাইব্রিড কাজের ব্যবস্থা: আধুনিক কর্মক্ষেত্রে, হারবার ব্রিজের দৃশ্যসহ, সপ্তাহে তিন দিন অফিসে কাজ।
- “আপনার দিনের উপযোগী পোশাক” নীতি।
- লিঙ্গ বা চাকরির মেয়াদ নির্বিশেষে প্রধান পরিচর্যাকারীদের জন্য ১৬ সপ্তাহের বেতনসহ অভিভাবকত্বকালীন ছুটি।
- গৌণ পরিচর্যাকারীদের জন্য চার সপ্তাহের বেতনসহ ছুটি।
- নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ।
- বিভিন্ন খুচরা বিক্রেতার ছাড়সহ পুরস্কার কর্মসূচি।
- কর্মীদের জন্য বিস্তৃত পরিসরের অতিরিক্ত সুবিধা।
- নিয়োগ প্রক্রিয়ায় প্রবেশগম্যতার চাহিদা বা প্রয়োজনীয় সমন্বয়ের জন্য অন্তর্ভুক্তিমূলক সহায়তা।