FleetPartners è un'azienda quotata nell'ASX 300 che opera nei settori del leasing di veicoli, della gestione delle flotte, dei benefit per i dipendenti, dei finanziamenti, dei servizi B2B e dell'automotive. L'azienda aiuta imprese di diverse dimensioni ad acquistare e gestire i propri veicoli, con oltre 90.000 veicoli in gestione. FleetPartners amministra inoltre programmi di benefit per i dipendenti pensati per aiutare gli australiani a utilizzare meglio il proprio stipendio e ad accedere a un veicolo.
Consulente per l’esperienza cliente – FleetPartners
Gestisci per telefono e via e-mail le richieste sui servizi di leasing e gestione delle flotte di FleetPartners. Risolvi i casi complessi e contribuisci a offrire esiti positivi ai clienti.
Descrizione
- Dai priorità ai casi e alle richieste dei clienti ricevuti per telefono e via e-mail.
- Instauri rapporti di fiducia con clienti e colleghi al telefono e di persona.
- Individui i problemi complessi, li risolvi quando possibile e inoltri i casi che non possono essere risolti.
- Ti assumi la responsabilità delle richieste e affronti tempestivamente i problemi dei clienti.
- Collabori con le parti interessate per ottenere risultati positivi per i clienti.
Requisiti
- Esperienza nel servizio clienti, ad esempio in un call center, nel commercio al dettaglio o nel settore alberghiero.
- Comprovata capacità di risolvere problemi dei clienti complessi o poco chiari.
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
- Attenzione al cliente e impegno nel garantire un servizio di qualità.
- Esperienza nella gestione di richieste complesse e nel raggiungimento di risultati positivi.
- Ottime capacità di risoluzione dei problemi e di costruzione di relazioni.
Benefit
- 27 giorni di ferie all’anno.
- Lavoro ibrido con tre giorni in ufficio, in uno spazio moderno con vista sull’Harbour Bridge.
- Politica di abbigliamento «Vestiti in base alla giornata».
- 16 settimane di congedo parentale retribuito per chi si occupa principalmente del bambino, indipendentemente dal genere o dall’anzianità di servizio.
- Quattro settimane di congedo retribuito per chi si occupa del bambino come caregiver secondario.
- Opportunità continue di formazione e sviluppo professionale.
- Programma premi con sconti presso diversi rivenditori.
- Un’ampia gamma di ulteriori benefit per i dipendenti.
- Supporto inclusivo per esigenze di accessibilità o adattamenti durante la selezione.