FleetPartners er et selskap notert på ASX 300 og opererer innen billeasing, flåtestyring, ansattfordeler, finansiering, B2B-tjenester og bilbransjen. Selskapet hjelper virksomheter av ulik størrelse med å anskaffe og administrere kjøretøyene sine, og har mer enn 90 000 kjøretøy under forvaltning. FleetPartners administrerer også ordninger for ansattfordeler som er utviklet for å hjelpe australiere med å utnytte lønnen bedre og få tilgang til et kjøretøy.
Konsulent innen kundeopplevelse – FleetPartners
Håndter telefon- og e-posthenvendelser om FleetPartners’ tjenester for leasing og administrasjon av bilflåter. Løs komplekse saker og bidra til gode kundeopplevelser.
Beskrivelse
- Prioriter innkommende kundesaker og henvendelser på telefon og e-post.
- Bygg gode relasjoner til kunder og kolleger på telefon og ansikt til ansikt.
- Identifiser komplekse problemer, løs dem når det er mulig, og eskaler saker som ikke kan løses.
- Ta eierskap til henvendelser og håndter kundeproblemer raskt.
- Samarbeid med interessenter for å oppnå gode resultater for kundene.
Krav
- Erfaring med kundeservice, for eksempel fra et kundesenter, varehandel eller hotell- og restaurantbransjen.
- Dokumentert evne til å løse komplekse eller uklare kundeproblemer.
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
- Kundefokusert tilnærming og engasjement for god service.
- Erfaring med å håndtere komplekse henvendelser og oppnå gode resultater.
- Gode evner innen problemløsning og relasjonsbygging.
Fordeler
- 27 dagers årlig ferie.
- Hybridarbeid med tre dager på kontoret i moderne lokaler med utsikt over Harbour Bridge.
- En policy om å kle seg etter dagens aktiviteter.
- 16 ukers betalt foreldrepermisjon for primære omsorgspersoner, uavhengig av kjønn eller ansiennitet.
- Fire ukers betalt permisjon for sekundære omsorgspersoner.
- Løpende opplæring og muligheter for karriereutvikling.
- Et fordelsprogram med rabatter hos en rekke forhandlere.
- Et bredt utvalg av andre ansattgoder.
- Inkluderende støtte for behov knyttet til tilgjengelighet eller tilrettelegging under rekrutteringen.