FleetPartners on ASX 300 indeksisse kuuluv ettevõte, mis tegutseb sõidukite liisingu, sõidukipargi halduse, töötajate hüvitiste, rahastamise, ettevõtetevaheliste teenuste ja autotööstuse valdkonnas. Ettevõte aitab eri suurusega ettevõtetel sõidukeid soetada ja hallata ning haldab rohkem kui 90 000 sõidukit. FleetPartners haldab ka töötajate hüvitisprogramme, mille eesmärk on aidata austraallastel oma palka paremini kasutada ja sõidukile juurdepääsu saada.
Kliendikogemuse konsultant – FleetPartners
Vastad telefoni ja e-posti teel FleetPartnersi sõidukite liisingu- ja haldusteenuseid puudutavatele päringutele. Lahendad keerukaid probleeme ja aitad luua klientidele positiivseid kogemusi.
Kirjeldus
- Sead tähtsuse järjekorda telefoni ja e-posti teel saabunud kliendijuhtumid ja päringud.
- Lood klientide ja kolleegidega head suhted nii telefoni teel kui ka silmast silma.
- Tunned ära keerukad probleemid, lahendad need võimaluse korral ning suunad lahendamata juhtumid edasi.
- Võtad päringute eest vastutuse ja tegeled klientide probleemidega kiiresti.
- Teed sidusrühmadega koostööd, et saavutada klientide jaoks häid tulemusi.
Nõuded
- Klienditeeninduse kogemus näiteks kõnekeskuses, jaekaubanduses või majutus- ja toitlustusvaldkonnas.
- Tõendatud oskus lahendada keerukaid või ebaselgeid kliendiprobleeme.
- Hea suuline ja kirjalik suhtlemisoskus.
- Kliendikeskne suhtumine ja pühendumus kvaliteetsele teenindusele.
- Kogemus keerukate päringute käsitlemisel ja positiivsete tulemuste saavutamisel.
- Hea probleemide lahendamise ja suhete loomise oskus.
Hüved
- 27 päeva põhipuhkust aastas.
- Hübriidtöö: kolm päeva nädalas kontoris. Kaasaegsetest tööruumidest avaneb vaade Harbour Bridge’ile.
- Riietumispõhimõte „Riietu vastavalt päevale“.
- Esmastel hooldajatel on õigus 16 nädalale tasustatud vanemapuhkusele sõltumata soost või tööstaažist.
- Teisastel hooldajatel on õigus neljale nädalale tasustatud puhkusele.
- Pidevad koolitus- ja karjääriarengu võimalused.
- Preemiaprogramm, mis pakub allahindlusi mitmetelt jaemüüjatelt.
- Lai valik muid töötajate hüvesid.
- Värbamise ajal pakutakse kaasavat tuge ligipääsetavuse vajaduste või kohanduste korral.