FleetPartners je kompanija uvrštena u indeks ASX 300 koja posluje u područjima leasinga vozila, upravljanja voznim parkom, pogodnosti za zaposlenike, financiranja, B2B usluga i automobilske industrije. Pomaže poduzećima različitih veličina u nabavi i upravljanju vozilima te upravlja s više od 90.000 vozila. FleetPartners također administrira programe pogodnosti za zaposlenike osmišljene kako bi Australci bolje iskoristili svoju plaću i ostvarili pristup vozilu.
Savjetnik za korisničko iskustvo – FleetPartners
Odgovarajte na telefonske i e-mail upite o uslugama leasinga i upravljanja voznim parkovima tvrtke FleetPartners. Rješavajte složene probleme i pridonosite pozitivnim ishodima za korisnike.
Opis
- Određujte prioritete dolaznim korisničkim slučajevima i upitima zaprimljenima telefonom i e-mailom.
- Gradite dobre odnose s korisnicima i kolegama telefonom i osobno.
- Prepoznajte složene probleme, riješite ih kad je moguće i proslijedite slučajeve koje nije moguće riješiti.
- Preuzmite odgovornost za upite i pravodobno rješavajte korisničke probleme.
- Surađujte s dionicima kako biste postigli kvalitetne ishode za korisnike.
Zahtjevi
- Iskustvo u korisničkoj podršci, primjerice u pozivnom centru, maloprodaji ili ugostiteljstvu.
- Dokazana sposobnost rješavanja složenih ili nejasnih korisničkih problema.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Usmjerenost na korisnike i predanost kvalitetnoj usluzi.
- Iskustvo u obradi složenih upita i postizanju pozitivnih ishoda.
- Izvrsne vještine rješavanja problema i izgradnje odnosa.
Pogodnosti
- 27 dana godišnjeg odmora.
- Hibridni rad uz tri dana u uredu, u modernom prostoru s pogledom na Harbour Bridge.
- Pravilo odijevanja „Odjenite se prema svom danu“.
- 16 tjedana plaćenog roditeljskog dopusta za primarnog skrbnika, bez obzira na spol ili duljinu radnog staža.
- Četiri tjedna plaćenog dopusta za sekundarnog skrbnika.
- Kontinuirane edukacije i mogućnosti razvoja karijere.
- Program nagrađivanja s popustima kod raznih trgovaca.
- Širok raspon dodatnih pogodnosti za zaposlenike.
- Podrška za pristupne potrebe ili prilagodbe tijekom zapošljavanja.