初級客戶服務代表——波蘭語與英語
為 Elavon（美國銀行旗下的支付子公司）波蘭語及英語客戶提供銀行與金融卡服務支援。 處理諮詢、解決問題，並在遠距工作中記錄案件。
說明
- 協助客戶處理銀行業務與金融卡相關諮詢。
- 使用波蘭語和英語回覆來電及書面請求。
- 盡可能在首次聯繫時解決客戶問題。
- 協助處理帳戶、付款、帳單及金融卡服務相關問題。
- 必要時將複雜案件轉交專業團隊。
- 在內部系統中準確記錄客戶互動情況。
- 與客戶建立專業、正向的關係。
職位要求
- 波蘭語和英語聽說讀寫能力佳，波蘭語達C1程度，英語達B2程度。
- 具中等教育程度或高中畢業證書。
- 以客戶為中心，並樂於學習。
- 具備良好的溝通及人際互動能力。
- 具備基本電腦操作能力，包括使用MS Office及瀏覽各類系統。
- 能遵循流程並按時完成工作。
- 具客戶服務、客服中心或銀行相關經驗者佳。
- 對金融產品及客戶支援有興趣者佳。
福利待遇
- 在穩健的國際企業享有穩定工作。
- 完整的新人訓練及帶薪培訓。
- 明確的職涯發展路徑及內部發展機會。
- 友善且互相支持的團隊。
- 具競爭力的薪資與福利方案。
- 符合資格的員工可獲績效獎勵。
- 公平的福利制度，支持財務健康、身體健康與身心福祉。
- 透過培訓、教育支援及職涯晉升管道持續發展。
- 員工表揚計畫。
- 遠距居家工作。