O U.S. Bank é uma empresa diversificada de serviços bancários e financeiros que atende consumidores, empresas e clientes corporativos. Suas ofertas abrangem serviços bancários de varejo e em agências, banco comercial, empréstimos e análise de crédito, gestão patrimonial, gestão de investimentos e ativos, seguros e outros produtos financeiros. Os clientes interagem com o banco por meio de agências, plataformas digitais e centrais de atendimento. Com equipes e operações nos Estados Unidos, Canadá, Europa e Índia, o U.S. Bank contrata profissionais para uma ampla variedade de funções bancárias, financeiras, tecnológicas e empresariais.
Representante júnior de atendimento ao cliente – polonês e inglês
Preste suporte em polonês e inglês a clientes bancários e de cartões da Elavon, subsidiária de pagamentos do U.S. Bank. Atenda a solicitações, resolva problemas e registre os casos em uma função remota.
Descrição
- Ajude clientes com dúvidas bancárias e sobre cartões.
- Responda a ligações e solicitações por escrito em polonês e inglês.
- Resolva os problemas dos clientes no primeiro contato sempre que possível.
- Ajude com dúvidas sobre contas, pagamentos, cobrança e serviços de cartões.
- Encaminhe casos complexos a equipes especializadas quando necessário.
- Registre com precisão as interações com os clientes nos sistemas internos.
- Construa relacionamentos profissionais e positivos com os clientes.
Requisitos
- Domínio sólido de polonês (C1) e inglês (B2), falados e escritos.
- Ensino médio completo ou equivalente.
- Atitude voltada ao cliente e vontade de aprender.
- Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Conhecimentos básicos de informática, incluindo MS Office e navegação por sistemas.
- Capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos.
- Experiência em atendimento ao cliente, central de atendimento ou setor bancário é um diferencial.
- Interesse em produtos financeiros e suporte ao cliente é um diferencial.
Benefícios
- Emprego estável em uma empresa internacional consolidada.
- Integração abrangente e treinamento remunerado.
- Planos de carreira definidos e oportunidades de desenvolvimento interno.
- Uma equipe acolhedora e colaborativa.
- Pacote competitivo de salário e benefícios.
- Incentivos por desempenho para funcionários elegíveis.
- Benefícios equitativos que apoiam o bem-estar financeiro, a saúde e o bem-estar geral.
- Desenvolvimento contínuo por meio de treinamentos, apoio educacional e oportunidades de progressão na carreira.
- Programas de reconhecimento de funcionários.
- Trabalho remoto, realizado em casa.