U.S. Bank er en diversificeret bank- og finansiel virksomhed, der betjener privatkunder, virksomheder og erhvervskunder. Bankens tilbud omfatter blandt andet privat- og filialbank, erhvervsbank, udlån og kreditvurdering, formueforvaltning, investerings- og kapitalforvaltning, forsikring samt andre finansielle produkter. Kunderne interagerer med banken gennem filialer, digitale platforme og kontaktcentre. Med teams og aktiviteter i USA, Canada, Europa og Indien ansætter U.S. Bank inden for en bred vifte af funktioner inden for bank, finans, teknologi og forretning.
Junior kundeservicemedarbejder – polsk og engelsk
Hjælp polsk- og engelsktalende bank- og kortkunder hos Elavon, U.S. Banks betalingsdatterselskab. Besvar henvendelser, løs problemer og dokumentér sager i en fjernarbejdsstilling.
Beskrivelse
- Hjælp kunder med spørgsmål om bankforretninger og kort.
- Besvar opkald og skriftlige henvendelser på polsk og engelsk.
- Løs kundeproblemer ved første kontakt, når det er muligt.
- Hjælp med spørgsmål om konti, betalinger, fakturering og korttjenester.
- Send komplekse sager videre til specialistteams efter behov.
- Registrér kundeinteraktioner nøjagtigt i interne systemer.
- Opbyg professionelle og positive relationer til kunderne.
Krav
- Gode kundskaber i polsk (C1) og engelsk (B2), både mundtligt og skriftligt.
- En ungdomsuddannelse eller en gymnasial eksamen.
- En kundeorienteret tilgang og lyst til at lære.
- Gode kommunikations- og samarbejdsevner.
- Grundlæggende computerfærdigheder, herunder MS Office og brug af systemer.
- Evne til at følge procedurer og overholde deadlines.
- Erfaring med kundeservice, callcenter eller bank er en fordel.
- Interesse for finansielle produkter og kundesupport er en fordel.
Fordele
- Fast ansættelse hos en etableret international virksomhed.
- Grundig introduktion og betalt oplæring.
- Tydelige karriereveje og muligheder for intern udvikling.
- Et imødekommende og støttende team.
- Konkurrencedygtig løn og fordelspakke.
- Resultatbaserede incitamenter for medarbejdere, der opfylder betingelserne.
- Retfærdige personalegoder, der understøtter økonomisk trivsel, sundhed og velvære.
- Løbende udvikling gennem oplæring, uddannelsesstøtte og muligheder for karriereudvikling.
- Programmer til anerkendelse af medarbejdere.
- Fjernarbejde fra hjemmet.