U.S. Bank adalah perusahaan perbankan dan layanan keuangan terdiversifikasi yang melayani konsumen, bisnis, dan klien korporasi. Penawarannya mencakup perbankan ritel dan cabang, perbankan komersial, pemberian pinjaman dan penilaian kredit, pengelolaan kekayaan, investasi dan pengelolaan aset, asuransi, serta produk keuangan lainnya. Nasabah berinteraksi dengan bank melalui cabang, platform digital, dan pusat layanan. Dengan tim dan operasional di seluruh Amerika Serikat, Kanada, Eropa, dan India, U.S. Bank merekrut untuk berbagai fungsi perbankan, keuangan, teknologi, dan bisnis.
Perwakilan Layanan Pelanggan Junior – Bahasa Polandia dan Inggris
Mendukung nasabah perbankan dan kartu berbahasa Polandia dan Inggris untuk Elavon, anak perusahaan pembayaran U.S. Bank. Menangani pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan mendokumentasikan kasus dalam peran jarak jauh.
Deskripsi
- Membantu nasabah dengan pertanyaan seputar perbankan dan kartu.
- Menanggapi panggilan dan permintaan tertulis dalam bahasa Polandia dan Inggris.
- Menyelesaikan masalah nasabah pada kontak pertama jika memungkinkan.
- Membantu menjawab pertanyaan tentang rekening, pembayaran, penagihan, dan layanan kartu.
- Meneruskan kasus yang rumit kepada tim spesialis bila diperlukan.
- Mencatat interaksi dengan nasabah secara akurat dalam sistem internal.
- Membangun hubungan profesional dan positif dengan nasabah.
Persyaratan
- Menguasai bahasa Polandia (C1) dan Inggris (B2), baik lisan maupun tulisan.
- Pendidikan menengah atau ijazah sekolah menengah atas.
- Berorientasi pada pelanggan dan antusias untuk belajar.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Mampu menggunakan komputer dasar, termasuk MS Office dan menavigasi sistem.
- Mampu mengikuti prosedur dan memenuhi tenggat waktu.
- Pengalaman dalam layanan pelanggan, pusat panggilan, atau perbankan menjadi nilai tambah.
- Memiliki minat pada produk keuangan dan dukungan pelanggan menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Pekerjaan stabil di perusahaan internasional yang mapan.
- Orientasi menyeluruh dan pelatihan berbayar.
- Jenjang karier yang jelas dan peluang pengembangan internal.
- Tim yang ramah dan suportif.
- Paket gaji dan tunjangan yang kompetitif.
- Insentif berbasis kinerja bagi karyawan yang memenuhi syarat.
- Tunjangan yang adil untuk mendukung kesejahteraan finansial, kesehatan, dan kebugaran.
- Pengembangan berkelanjutan melalui pelatihan, dukungan pendidikan, dan jalur kemajuan karier.
- Program apresiasi karyawan.
- Bekerja jarak jauh dari rumah.