U.S. Bank — диверсифікована банківська та фінансова компанія, що обслуговує приватних клієнтів, підприємства й корпоративних клієнтів. Компанія пропонує послуги роздрібного та філіального банкінгу, комерційного банкінгу, кредитування й оцінювання кредитоспроможності, управління статками, інвестиційного та активного управління, страхування й інші фінансові продукти. Клієнти взаємодіють із банком через відділення, цифрові платформи та контакт-центри. Маючи команди й операційні підрозділи у США, Канаді, Європі та Індії, U.S. Bank наймає фахівців у широкому спектрі напрямів банківської справи, фінансів, технологій і бізнесу.
Молодший фахівець із підтримки клієнтів — польська та англійська мови
Консультуйте клієнтів Elavon, платіжного підрозділу U.S. Bank, з питань банківських послуг і карток польською та англійською мовами. Опрацьовуйте запити, розв’язуйте проблеми й документуйте звернення, працюючи віддалено.
Опис
- Допомагайте клієнтам із питаннями щодо банківських послуг і карток.
- Відповідайте на дзвінки та письмові запити польською й англійською мовами.
- За можливості розв’язуйте проблеми клієнтів під час першого звернення.
- Допомагайте з питаннями щодо рахунків, платежів, виставлення рахунків і карткових послуг.
- За потреби передавайте складні випадки профільним командам.
- Точно фіксуйте взаємодію з клієнтами у внутрішніх системах.
- Будуйте професійні та позитивні стосунки з клієнтами.
Вимоги
- Впевнене володіння польською (C1) та англійською (B2) мовами, усно й письмово.
- Середня освіта або атестат про повну загальну середню освіту.
- Клієнтоорієнтованість і прагнення навчатися.
- Хороші комунікативні та міжособистісні навички.
- Базові навички роботи з комп’ютером, зокрема MS Office і навігація в системах.
- Здатність дотримуватися процедур і строків.
- Досвід у сфері обслуговування клієнтів, кол-центрі або банківській справі буде перевагою.
- Зацікавленість у фінансових продуктах і підтримці клієнтів буде перевагою.
Переваги
- Стабільна робота у відомій міжнародній компанії.
- Повноцінне введення в посаду та оплачуване навчання.
- Визначені кар’єрні траєкторії та можливості внутрішнього розвитку.
- Привітна команда, готова підтримати.
- Конкурентна зарплата та пакет пільг.
- Заохочення за результатами роботи для працівників, які мають на них право.
- Справедливий пакет пільг для підтримки фінансового добробуту, здоров’я та гарного самопочуття.
- Постійний розвиток завдяки навчанню, підтримці здобуття освіти та можливостям кар’єрного зростання.
- Програми відзначення працівників.
- Віддалена робота з дому.