U.S. Bank je diversificirana bankarska i financijska kompanija koja pruža usluge potrošačima, poduzećima i korporativnim klijentima. Njezina ponuda obuhvaća poslovanje s građanima i poslovanje putem poslovnica, komercijalno bankarstvo, kredite i procjenu kreditne sposobnosti, upravljanje imovinom, investicijsko upravljanje i upravljanje imovinom, osiguranje i druge financijske proizvode. Klijenti s bankom komuniciraju putem poslovnica, digitalnih platformi i kontaktnih centara. Timovi i poslovanje u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi, Europi i Indiji zapošljavaju u širokom rasponu područja bankarstva, financija, tehnologije i poslovanja.
Junior predstavnik korisničke podrške – poljski i engleski
Pružajte podršku klijentima bankarskih i kartičnih usluga koji govore poljski i engleski u tvrtki Elavon, podružnici U.S. Banka za platne usluge. U ovom radu na daljinu odgovarat ćete na upite, rješavati probleme i bilježiti slučajeve.
Opis
- Pomažite klijentima s upitima o bankarskim i kartičnim uslugama.
- Odgovarajte na pozive i pisane zahtjeve na poljskom i engleskom jeziku.
- Rješavajte probleme klijenata pri prvom kontaktu kad god je to moguće.
- Pomažite s pitanjima o računima, plaćanjima, obračunima i kartičnim uslugama.
- Po potrebi prosljeđujte složene slučajeve stručnim timovima.
- Točno bilježite interakcije s klijentima u internim sustavima.
- Gradite profesionalne i pozitivne odnose s klijentima.
Zahtjevi
- Izvrsno poznavanje poljskog (C1) i engleskog jezika (B2), u govoru i pismu.
- Srednjoškolsko obrazovanje ili završena srednja škola.
- Usmjerenost na klijente i želja za učenjem.
- Dobre komunikacijske i međuljudske vještine.
- Osnovno poznavanje rada na računalu, uključujući MS Office i snalaženje u sustavima.
- Sposobnost praćenja procedura i poštovanja rokova.
- Iskustvo u korisničkoj podršci, pozivnom centru ili bankarstvu je prednost.
- Interes za financijske proizvode i korisničku podršku je prednost.
Pogodnosti
- Stabilno zaposlenje u etabliranoj međunarodnoj tvrtki.
- Sveobuhvatno uvođenje u posao i plaćena obuka.
- Jasno definirani karijerni putovi i mogućnosti internog razvoja.
- Gostoljubiv tim koji pruža podršku.
- Konkurentna plaća i paket pogodnosti.
- Poticaji temeljeni na radnom učinku za zaposlenike koji ispunjavaju uvjete.
- Jednake pogodnosti koje podupiru financijsku sigurnost, zdravlje i dobrobit.
- Kontinuirani razvoj kroz obuke, potporu obrazovanju i mogućnosti napredovanja.
- Programi za priznanje rada zaposlenika.
- Rad na daljinu od kuće.