U.S. Bank on monipuolinen pankki- ja rahoituspalveluyritys, joka palvelee kuluttajia, yrityksiä ja suuryritysasiakkaita. Sen palveluihin kuuluvat vähittäis- ja konttoripankkipalvelut, yrityspankkitoiminta, lainoitus ja luottopäätökset, varainhoito, sijoitus- ja omaisuudenhoito, vakuutukset sekä muut rahoitustuotteet. Asiakkaat asioivat pankin kanssa konttoreissa, digitaalisilla alustoilla ja asiakaspalvelukeskusten kautta. Yhdysvalloissa, Kanadassa, Euroopassa ja Intiassa toimiva U.S. Bank rekrytoi monenlaisiin pankki-, rahoitus-, teknologia- ja liiketoiminta-alan tehtäviin.
Asiakaspalvelun junioriedustaja – puola ja englanti
Tue puolankielisiä ja englanninkielisiä pankki- ja korttiasiakkaita Elavonilla, U.S. Bankin maksuliiketoiminnan tytäryhtiössä. Vastaat yhteydenottoihin, ratkaiset ongelmia ja dokumentoit tapaukset etätyössä.
Kuvaus
- Auta asiakkaita pankki- ja korttiasioihin liittyvissä kysymyksissä.
- Vastaa puolan- ja englanninkielisiin puheluihin ja kirjallisiin yhteydenottoihin.
- Ratkaise asiakkaiden ongelmia mahdollisuuksien mukaan jo ensimmäisen yhteydenoton aikana.
- Auta tili-, maksu-, laskutus- ja korttipalveluihin liittyvissä kysymyksissä.
- Siirrä monimutkaiset tapaukset tarvittaessa asiantuntijatiimeille.
- Kirjaa asiakaskohtaamiset tarkasti sisäisiin järjestelmiin.
- Rakenna asiakkaisiin ammattimaisia ja myönteisiä suhteita.
Vaatimukset
- Puolan kielen vahva taito (C1) ja englannin kielen taito (B2), sekä suullisesti että kirjallisesti.
- Toisen asteen koulutus tai lukion päättötodistus.
- Asiakaslähtöinen työote ja halu oppia.
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Tietokoneen peruskäyttötaidot, mukaan lukien MS Office ja järjestelmissä navigointi.
- Kyky noudattaa toimintatapoja ja määräaikoja.
- Kokemus asiakaspalvelusta, puhelinpalvelukeskuksesta tai pankkialalta katsotaan eduksi.
- Kiinnostus rahoitustuotteisiin ja asiakastukeen katsotaan eduksi.
Edut
- Vakituinen työ vakiintuneessa kansainvälisessä yrityksessä.
- Kattava perehdytys ja palkallinen koulutus.
- Selkeät urapolut ja mahdollisuudet kehittyä yrityksen sisällä.
- Vastaanottavainen ja tukea tarjoava tiimi.
- Kilpailukykyinen palkka ja työsuhde-edut.
- Suoritukseen perustuvat kannustimet niihin oikeutetuille työntekijöille.
- Tasapuoliset edut, jotka tukevat taloudellista hyvinvointia, terveyttä ja jaksamista.
- Jatkuvia kehittymismahdollisuuksia koulutuksen, opintojen tukemisen ja uralla etenemisen kautta.
- Henkilöstön huomiointiohjelmia.
- Etätyö kotoa käsin.