Η U.S. Bank είναι μια διαφοροποιημένη εταιρεία τραπεζικών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που εξυπηρετεί καταναλωτές, επιχειρήσεις και εταιρικούς πελάτες. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν λιανική τραπεζική και τραπεζικά καταστήματα, εμπορική τραπεζική, δανεισμό και αξιολόγηση πιστοληπτικής ικανότητας, διαχείριση περιουσίας, διαχείριση επενδύσεων και资产ων, ασφάλιση και άλλα χρηματοοικονομικά προϊόντα. Οι πελάτες επικοινωνούν με την τράπεζα μέσω καταστημάτων, ψηφιακών πλατφορμών και κέντρων εξυπηρέτησης. Με ομάδες και δραστηριότητες στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Ευρώπη και την Ινδία, η U.S. Bank προσλαμβάνει προσωπικό για ένα ευρύ φάσμα ρόλων στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών, της τεχνολογίας και των επιχειρήσεων.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Junior – Πολωνικά και Αγγλικά
Υποστήριξη πελατών τραπεζικών υπηρεσιών και καρτών που μιλούν πολωνικά και αγγλικά για την Elavon, θυγατρική πληρωμών της U.S. Bank. Διαχείριση ερωτημάτων, επίλυση προβλημάτων και καταγραφή υποθέσεων σε θέση εξ αποστάσεως εργασίας.
Περιγραφή
- Εξυπηρετείτε πελάτες με ερωτήματα σχετικά με τραπεζικές υπηρεσίες και κάρτες.
- Απαντάτε σε κλήσεις και γραπτά αιτήματα στα πολωνικά και στα αγγλικά.
- Επιλύετε ζητήματα πελατών κατά την πρώτη επικοινωνία, όπου είναι δυνατό.
- Βοηθάτε με ερωτήσεις για λογαριασμούς, πληρωμές, χρεώσεις και υπηρεσίες καρτών.
- Παραπεμπετε σύνθετες υποθέσεις σε εξειδικευμένες ομάδες όταν χρειάζεται.
- Καταγράφετε με ακρίβεια τις αλληλεπιδράσεις με πελάτες στα εσωτερικά συστήματα.
- Καλλιεργείτε επαγγελματικές και θετικές σχέσεις με τους πελάτες.
Απαιτήσεις
- Καλή γνώση πολωνικών (C1) και αγγλικών (B2), προφορικά και γραπτά.
- Δευτεροβάθμια εκπαίδευση ή απολυτήριο λυκείου.
- Προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη και διάθεση για μάθηση.
- Καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητες διαπροσωπικής συνεργασίας.
- Βασική εξοικείωση με υπολογιστές, συμπεριλαμβανομένων του MS Office και της πλοήγησης σε συστήματα.
- Ικανότητα τήρησης διαδικασιών και προθεσμιών.
- Η εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, σε τηλεφωνικό κέντρο ή στον τραπεζικό τομέα αποτελεί πλεονέκτημα.
- Το ενδιαφέρον για χρηματοοικονομικά προϊόντα και υποστήριξη πελατών αποτελεί πλεονέκτημα.
Παροχές
- Σταθερή απασχόληση σε καταξιωμένη διεθνή εταιρεία.
- Ολοκληρωμένη εισαγωγική ένταξη και αμειβόμενη εκπαίδευση.
- Καθορισμένες επαγγελματικές διαδρομές και ευκαιρίες εσωτερικής εξέλιξης.
- Φιλική και υποστηρικτική ομάδα.
- Ανταγωνιστικός μισθός και πακέτο παροχών.
- Κίνητρα βάσει απόδοσης για τους εργαζομένους που πληρούν τις προϋποθέσεις.
- Δίκαιες παροχές που υποστηρίζουν την οικονομική ευημερία, την υγεία και την ευεξία.
- Συνεχής εξέλιξη μέσω εκπαίδευσης, υποστήριξης σπουδών και διαδρομών επαγγελματικής ανέλιξης.
- Προγράμματα αναγνώρισης εργαζομένων.
- Εξ αποστάσεως εργασία από το σπίτι.