U.S. Bank es una empresa diversificada de servicios bancarios y financieros que atiende a consumidores, empresas y clientes corporativos. Sus servicios abarcan la banca minorista y de sucursales, la banca comercial, los préstamos y la evaluación crediticia, la gestión patrimonial, la gestión de inversiones y activos, los seguros y otros productos financieros. Los clientes se relacionan con el banco a través de sucursales, plataformas digitales y centros de atención. Con equipos y operaciones en Estados Unidos, Canadá, Europa e India, U.S. Bank contrata profesionales para una amplia variedad de funciones bancarias, financieras, tecnológicas y empresariales.
Representante júnior de atención al cliente – polaco e inglés
Atiende a clientes bancarios y de tarjetas en polaco e inglés para Elavon, filial de pagos de U.S. Bank. Resuelve consultas e incidencias y registra los casos en un puesto remoto.
Descripción
- Ayuda a los clientes con consultas bancarias y sobre tarjetas.
- Responde llamadas y solicitudes escritas en polaco e inglés.
- Resuelve los problemas de los clientes en el primer contacto siempre que sea posible.
- Ayuda con consultas sobre cuentas, pagos, facturación y servicios de tarjetas.
- Deriva los casos complejos a equipos especializados cuando sea necesario.
- Registra con precisión las interacciones con los clientes en los sistemas internos.
- Establece relaciones profesionales y positivas con los clientes.
Requisitos
- Dominio sólido del polaco (C1) y del inglés (B2), oral y escrito.
- Educación secundaria o título de educación secundaria superior.
- Enfoque centrado en el cliente y ganas de aprender.
- Buenas habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Conocimientos informáticos básicos, incluido MS Office y la navegación por sistemas.
- Capacidad para seguir procedimientos y cumplir plazos.
- Se valorará la experiencia en atención al cliente, centros de llamadas o banca.
- Se valorará el interés por los productos financieros y la atención al cliente.
Beneficios
- Empleo estable en una empresa internacional consolidada.
- Incorporación completa y formación remunerada.
- Trayectorias profesionales definidas y oportunidades de desarrollo interno.
- Un equipo acogedor y solidario.
- Paquete competitivo de salario y beneficios.
- Incentivos basados en el rendimiento para los empleados que cumplan los requisitos.
- Beneficios equitativos que apoyan el bienestar financiero, la salud y el bienestar general.
- Desarrollo continuo mediante formación, apoyo educativo y vías de progresión profesional.
- Programas de reconocimiento para empleados.
- Trabajo remoto desde casa.