初级客户服务代表——波兰语和英语
为Elavon（美国银行旗下支付子公司）的波兰语和英语客户提供银行及银行卡服务支持。 处理咨询、解决问题，并在远程岗位中记录服务案例。
描述
- 协助客户处理银行业务和银行卡咨询。
- 使用波兰语和英语回复电话及书面请求。
- 尽可能在首次联系时解决客户问题。
- 协助处理账户、支付、账单和银行卡服务相关问题。
- 必要时将复杂案例转交给专业团队。
- 在内部系统中准确记录客户互动情况。
- 与客户建立专业、积极的关系。
任职要求
- 波兰语和英语听说读写能力强，波兰语达到C1水平，英语达到B2水平。
- 接受过中等教育或持有高中毕业证书。
- 以客户为中心，并乐于学习。
- 具备良好的沟通和人际交往能力。
- 具备基本的计算机操作能力，包括使用MS Office和浏览各类系统。
- 能够遵循流程并按时完成任务。
- 有客户服务、呼叫中心或银行工作经验者优先。
- 对金融产品和客户支持感兴趣者优先。
福利待遇
- 在成熟的国际化公司获得稳定的工作。
- 全面的入职培训和带薪培训。
- 明确的职业发展路径和内部发展机会。
- 友好且互相支持的团队。
- 具有竞争力的薪资和福利待遇。
- 符合条件的员工可获得绩效激励。
- 公平的福利支持财务健康、身体健康和身心福祉。
- 通过培训、教育支持和职业晋升路径持续发展。
- 员工表彰计划。
- 远程居家办公。