U.S. Bank är ett diversifierat bank- och finans tjänsteföretag som betjänar privatpersoner, företag och företagskunder. Erbjudandet omfattar bland annat banktjänster för privatpersoner och via kontor, företagsbank, utlåning och kreditbedömning, förmögenhetsförvaltning, investerings- och kapitalförvaltning, försäkringar samt andra finansiella produkter. Kunderna har kontakt med banken via kontor, digitala plattformar och kontaktcenter. Med team och verksamhet i USA, Kanada, Europa och Indien rekryterar U.S. Bank inom ett brett spektrum av funktioner inom bank, finans, teknik och affärsverksamhet.
Junior kundtjänstmedarbetare – polska och engelska
Hjälp polsk- och engelsktalande bank- och kortkunder hos Elavon, U.S. Banks betalningsdotterbolag. Besvara frågor, lös problem och dokumentera ärenden i en distansroll.
Beskrivning
- Hjälp kunder med frågor om banktjänster och kort.
- Besvara samtal och skriftliga förfrågningar på polska och engelska.
- Lös kundproblem vid första kontakten när det är möjligt.
- Hjälp till med frågor om konton, betalningar, fakturering och korttjänster.
- Hänvisa komplicerade ärenden till specialistteam vid behov.
- Dokumentera kundkontakter korrekt i interna system.
- Bygg professionella och positiva relationer med kunder.
Krav
- Goda kunskaper i polska (C1) och engelska (B2), både muntligt och skriftligt.
- Gymnasieutbildning eller motsvarande examen.
- Kundfokus och vilja att lära.
- God kommunikativ och social förmåga.
- Grundläggande datorvana, inklusive MS Office och systemnavigering.
- Förmåga att följa rutiner och hålla tidsfrister.
- Erfarenhet av kundservice, callcenter eller bank är meriterande.
- Intresse för finansiella produkter och kundsupport är meriterande.
Förmåner
- Trygg anställning hos ett etablerat internationellt företag.
- Grundlig introduktion och betald utbildning.
- Tydliga karriärvägar och möjligheter till intern utveckling.
- Ett välkomnande och stödjande team.
- Konkurrenskraftig lön och förmånspaket.
- Prestationsbaserade incitament för medarbetare som uppfyller villkoren.
- Rättvisa förmåner som stödjer ekonomiskt välbefinnande, hälsa och välmående.
- Löpande utveckling genom utbildning, utbildningsstöd och möjligheter till karriärutveckling.
- Program för att uppmärksamma medarbetare.
- Distansarbete hemifrån.